to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Güven Kaybı
20 Aralık 2025 tarihinde, N11 üzerindeki Vestel mağazasından Vestel Inox Yumurta Pişirme Makinesi için 207235948132 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişimin “çoklu sipariş” gerekçesiyle mağaza tarafından iptal edildiğini öğrendim. Aynı gün içinde ürünün fiyatının yaklaşık %33 oranında artırıldığını görünce, siparişin iptal gerekçesinin iyi niyetli olmadığı izlenimine kapıldım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine N11 ile iletişime geçtiğimde, siparişi mağazanın iptal ettiği, kendilerinin bu konuda yetkisi olmadığı bilgisi verildi. Ancak sonuç olarak, hem siparişim iptal edilmiş hem de ürün daha yüksek bir fiyattan yeniden karşıma çıkmış oldu.
Bu nedenle, iptal edilen siparişimin eski fiyat üzerinden geçerli sayılmasını ve ürünün tarafıma ilk verdiğim sipariş fiyatı üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın neden yapıldığı konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevap
