to read complaints and reviews, or file yours.Silivri Vestel Yetkili Servisin Buzdolabı Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Silivri Vestel yetkili servis, buzdolabımı soğutma sorunu nedeniyle 4 Temmuz’da evimden alarak servise götürdü. Gelen görevliler, cihazın 24 saat azot gazına bağlı kalacağını ve en geç 3 iş günü içinde bana teslim edileceğini ifade etti. Ancak aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ teslim edilmedi ve net bir bilgi alamıyorum.
Servisi her aradığımda cihazın hâlâ azot gazına bağlı olduğu söyleniyor ama bu sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda kimse açıklama yapmıyor. Yaz ayı olduğu için gıdalarımız bozuldu, ayrıca evimde yeni doğan bebeğim var ve bu durum bizi ciddi şekilde zorluyor. Defalarca aramama rağmen “yetkililer sizi arayacak” denildi, fakat bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından aranmadım.
Vestel ve Silivri yetkili servisten, buzdolabımın tamir edilip edilmeyeceği konusunda derhal net bilgi verilmesini ve eğer tamir olacaksa ne zaman teslim edileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, tamir mümkün değilse de bunun açıkça söylenerek gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
