to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Anında Yürüyen Ve Gürültülü Vestel Çamaşır Makinesi, Çözülmeyen Servis Sorunu
Vestel cmı 86301 model çamaşır makinesini aldığımız ilk günden beri aynı sorunu yaşıyoruz. Makine sıkmaya geçtiği anda yerinden oynuyor, yürümeye başlıyor ve aşırı derecede ses yapıyor. Sıkmanın başında çok yüksek ses geliyor, sıkmanın bitmesine yakın yine aynı sesi veriyor ve ne yaptıysak bu yürümeyi durduramadık.
Son bir buçuk ay içinde makine tam üç kez yetkili servise gitti. Daha öncesinde de bir kere değişim için gidip geldi, ama sorun hiç düzelmedi. Servis her gelişinde kazandan dediler, ayaktan dediler, “yapıldı, denendi, sorun çözüldü” diyerek teslim etti, fakat makine hâlâ aynı şekilde çalışıyor. Daha önce kullandığımız çamaşır makinesinde böyle bir sorun hiç yaşamadık, bu durum artık gerçekten bıkkınlık verdi.
Defalarca servis sürecine rağmen sorun çözülmediği için Vestel’den bu ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin ancak para iadesiyle giderilebileceğini düşünüyorum ve bu konunun artık net bir şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vestel marka cme 86 301 model çamaşır makinesini aldığımız ilk günden beri sıkmaya geçtiği zaman hem aşırı ses yapıyor hem de yerinde durmayıp resmen yürüyor. Yaklaşık bir yıldan uzun süredir aynı sorunu yaşıyoruz.
Bu süre içinde Vestel servisi toplam altı defa geldi. Üçünde makineyi alıp götürdüler, diğer üçünde evde incelediler. Her seferinde bir işlem yapıldı ancak makineyi her kullanışımızda aynı sorun devam ediyor, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Kahramanmaraş’ta ikamet ediyoruz, makineyi internetten şehir dışından almıştık. Satın aldığımız yeri tam olarak hatırlamasak da ürün ve servis kayıtlarımız üzerinden bize kolayca ulaşılabileceğini düşünüyoruz. Defalarca servis alınmasına rağmen sorun halen giderilmediğini, her seferinde aynı problemle karşılaştığımızı özellikle belirtmek istiyorum.
Artık bu makineden güven duyarak faydalanamıyoruz. Bu nedenle Vestel’den, yaşadığımız bu kronik sorun nedeniyle çamaşır makinemizin değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz