to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Cihazı Uygulamasında Enerji Takibi Ve Bağlantı Sorunları Yaşıyorum
Enerji yönetimi kısmında araç şarj ettiğim cihazın tükettiği değerler silinmiş cihaz olarak gözüküyor. Ben aracımı ne kadar şarj ettim, bana ne maliyeti oldu. Gibi değerleri bulaşık makinesini okuduğum gibi okuyamıyorum. Enerji tüketimini açtım kapattım, cihazı silip tekrardan kurdum falan her şeyi denedim olmadı. Eksik yapılmış yani bu özelliği.
Ayrıca uygulamaya ilk bağlandığımda mutlaka internet istiyor. İnternet olmadan bağlanmıyor. Kapalı garajda internet çekmediği için bir üst kata çıkıyorum, uygulamayı açıyorum cihazlarım geliyor. Sonrasında bir alt kata inip bluetooth ile şarj cihazına bağlanıyorum. Üstüne tıkladığımda bağlanıyor diyor ama bağlanmıyor. Tekrar internet bağlantısı için yukarı kata çıkıyorum, cihaz ekranı açılıyor sonra tekrar aşağı inip bluetooth ile bağlanıp şarjı başlat demem gerekiyor. 2 kere in çık yapıyorum yani bir şarj başlatmak için. Şarj aletinin kartlarını da elektriği her kapatıp açtığımda tekrar tanıtmak gerekiyor. Onları da kullanamıyorum.
Bu sorun daha önceden yoktu, yeni geldi. Güncelleme ile beraber uygulamada internet zorunluluğu koydunuz. Bundan öncesinde çok daha sorunsuz çalışıyordu. Sırf bu yüzden taa yukarı kattan parasını verip 50 metre internet kablosu çektim. Bu sefer de araç kitliyken şarj başlatmaya çalıştığım için şarj başlamadı. Her seferinde şarj kablosunu takıyorum, sonra aracı kilitlemeden içinde anahtar bırakarak yukarı evime çıkıyorum, modeme bağlayıp şarjı başlatıyorum. Sonra aşağı inip arabayı kitliyorum. Yani kabloyu taktım evden gidince başlatırım gibi bir şey yapamıyorum.
En son bu canımı çok sıktığı için uygulamayı kurcalarken gelişmiş bağlantı diye bir özelliği var onu açmışım, güç yetersiz falan dedi. Şarj etmedi. Ama ben sebebinin bu olduğunu da bilmiyorum. Akşam saati olduğu için müşteri hizmetlerinize de ulaşamadım. Arabayı aldım dışarıda başka bir yerde şarj ettim gece 2 de döndüm sabah da 6.30 da kalkıp işe gittim.
Yani ya bu şarj aleti için düzgün farklı bir uygulama çıkartın ya da bu uygulamayı bu şarj aletine uyacak şekilde düzeltin lütfen. Bulaşık makinemin kaç litre su harcadığını görebiliyorum (ki bence gereksiz diğerine göre) ama şarj aleti hangi gün ne kadar şarj aldı göstermiyor. Silinmiş cihaz yazdığı için içine girip hangi gün kaç KW şarj etti diye bulaşık makinası gibi göstermiyor. En önemli özelliği bu olmalı GO-e şarj uygulamasında hangi fazdan anlık kaç amper çektiğini bile gösteriyor. Bu uygulamada sadece şarjı başlat bitir demek için bile 20 dakika harcıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bununla alakalı olarak beni aradılar. Dediler ki şarj aletinin yazılımını güncelleyelim düzelecek dediler. Arkadaşlar geldi, şarj aletinin yazılımını güncellediler. Şuan güncellemeden sonra şarj aleti hiç çalışmamaya başladı. Uygulamadan internet üzerinden görüyordum şuan internet erişimi de yok cihazda. Kart, bluetooth vs ile asla şarjı başlatamıyorum ve 3 defadır dışarıda şarj etmek zorunda kaldım. İnanmadılar videosunu da çektim. Bana hala bir dönüş sağlanmadı, üstüne de dediler ki siz zaten yeni talep oluşturmuşsunuz 28 haziranda talep oluşturmuşsunuz biraz bekleyin diyorlar. Bu sabah aradılar ve şikayetiniz çözülmüş memnun kaldınız mı demişler babama, babam da memnun olmadığımızı ve şikayetin devam ettiğini söylemiş. Şarj etmiyor alet, 3 arabada denedik hata veriyor. İade talep ettik. Gerçekten bu süreç inanılmaz yordu bizi. Aleti aldık 4-5 kere hata verdiği için dışarıda şarj ettik. Çok çok pişman oldum.
Vestel ancak bugün gelip müdahale etti. Cihaz güncelleme sonrasında hiç şarj etmiyordu, internet görmüyordu ve şarj başlamıyordu. Bu hafta geldiler ve cihazı arkasındaki tek tuştan sıfırladılar cihaz eski haline geldi düzeldi. Peki sorunum çözüldü mü? Hayır, başta söylediğim Android uygulamasında "silinmiş cihaz" olarak gözükmesi, internet çekmeyen yerde uygulama ile kontrol edememe sorunlarımız düzelmedi. Bununla hiç alakası bile yoktu. Yani Vestel geldi, olmayan bir sorun çıkarttı, sonra bu sorunu çözdü. Servisteki arkadaşlara asla bir şey demiyorum çok kibar insanlar ellerinden geldiği kadar yardımcı olmaya çalışıyorlar ama sorun cihazla alakalı değil mobil uygulamasında sorun var dedikçe cihazınızı güncelleyelim diyorlar. Ben vazgeçtim bu şekilde kullanacağım mecbur.
