to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Servis Araması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vestel marka km9701 model kurutma makinem için 03.07.2026 tarihinde Çanakkale Merkez’deki adresime 17:00–19:00 saatleri arasına servis randevusu oluşturmuştum. Özellikle il dışına çıkacağımı ve aciliyetimi belirttiğim için randevumu kendi işime göre ayarladım. Buna rağmen servis, gün içinde hiçbir bilgilendirme yapmadan saat 20:00’den sonra, tam telefonu bıraktıktan hemen sonra aramış ve bu nedenle çağrıya cevap verememiş bulunuyorum. Sonrasında da geri dönüş yapmama imkan olmadı.
Tüm günümü bu randevuya göre planlamama rağmen geç saat aranmam ve gün içinde bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum. Bu durumun Vestel gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
04.07.2026 tarihinde, il dışına çıkmadan önce mağduriyetimin giderilmesi için sabah ilk sırada servis hizmeti almak istiyorum. Bugünkü gibi gün sonuna veya son sıraya bırakılmak istemiyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma özür ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Vestel yetkilileri tarafından aranıyorum ve başvurmuş olduğun şikayeti dinlememişler okumamışlar gibi ama siz telefonu açmamışsınız diyerek ben suçlaniyorum. Defalarca söyledim yine söylüyorum servis randevum 17:00/19:00 saatleri arasındaydı ve servis yetkiliniz beni 20:00 de aramış. Ben telefon başında sürekli onun keyfini bekleyemem 17:00/19:00 arasında sürekli bekledim zaten saat 19:00 u geçince gelmeyeceğini değerlendirerek telefonu kullanmayı bıraktım. Yetki verdiğiniz servisinizin işgüzarlığını bana yıkmaya çalışmayın. Hala çözüm sıfır. Bir daha asla Vestel e ait hiçbir şey evime sokmayacağım.
