to read complaints and reviews, or file yours.Panel Bulunamıyor, Yüksek Ücretli Revizyon TV Teklifi Mağduriyet Yarattı
Müşteri No 71072370
Vestel 42F7441S model televizyonumu yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta ekranında sorun yaşadım ve yetkili servise başvurdum. Servis, panel değişiminin gerektiğini belirtti ancak panelin mevcut olmadığını, bunun yerine 127 ekran revizyon bir televizyon verebileceklerini iletti. Bu değişim için ise benden 12.078 TL ücret talep edildi.
Teklif edilen revizyon TV’nin orijinalinin piyasa fiyatı 15.000 TL civarındayken, revize olanı için 12.078 TL istenmesi çok yüksek bir rakam. Revize TV’lerin piyasa değerleri, orijinallere göre genellikle yarısından daha düşük olurken, bu teklif Vestel’e yakışmadı.
Servisin ilgisi için teşekkür ederim ama Vestel’in bu teklifi bizi gerçekten üzdü.
Televizyonumun garanti süresi bitmiş olsa da, panelin bulunamaması nedeniyle yüksek ücretli bir revizyon TV teklifiyle karşı karşıya kaldım. Mevcut televizyonumun özellikleriyle birebir aynı olmayan bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Daha makul, indirimli bir fiyatla çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetimin Elazığ/Merkez’deki yetkili servis üzerinden gerçekleştiğini ve çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
