to read complaints and reviews, or file yours.Ön Kapak Kırılması Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Acil İkame Çamaşır Makinesi Talebi
Vestel marka çamaşır makinemin ön açma-kapama kapağı kırıldığı için 19.04 tarihinde Fatih Bilişim Denizli Merkezefendi servisini telefonla arayarak kayıt oluşturdum. Bana kapağın en geç 1 hafta içinde geleceği söylendi ancak süre dolduktan sonra parçanın ellerinde olmadığını, bir hafta sonra geleceğini ifade ettiler.
Daha sonra ikame makine göndereceklerini belirttiler fakat bu süreçte verilen bilgiler birbiriyle çelişti ve süreç tamamen karmakarışık hale geldi. Şu anda makinemin ön kapağı olmadığı için kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Makinemin ön kapağı temin edilemiyorsa tarafıma acil olarak ikame bir çamaşır makinesi gönderilmesini ya da sorunun net ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu mu sunmuş olduğunuz çözüm ben 11 gündür evde makinesiz bir hayatım var. Bu kadar bencil olmamalısınız diğer markalar anın da çözün sunarken verdiğiniz cevap çözüme ulaşacak. Yazıklar olsun. Ama etrafım daki herkese anlatıyorum bu süreci ve yaşananları merak etmeyin alacak olana bile aldırmıyorum artık.
Müşteri ilişkilerinden çalışanınız arıyor ukala ukala konuşuyor çözüm ne diyorum tersleyerek bana 20 gün bekleme zorunluluğunuz var diyor ya insan alttan alır ve yumuşatır marka ne iki çalışanı ne olsun.
