to read complaints and reviews, or file yours.Nakliye Sırasında Kırılan Alt Kapak İçin Parça Bulunamaması Ve Mağduriyetim
Vestel marka BZE-XL4303PE model buzdolabımın alt kapağı, ev taşıma sırasında nakliye şirketi tarafından kırıldı. Bunun üzerine 25.12.2025 tarihinde yetkili Vestel servisini çağırdım. Servis ekipleri incelediklerinde alt buzluk kapağının değişmesi gerektiğini, ancak fabrikada bu parçanın stokta olmadığını, belki üretime girerse temin edilebileceğini, aksi halde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Fabrika yetkilileri, buzdolabımın 12 yıllık olduğu için parça üretiminin olmadığını belirttiler. Oysa buzdolabını yıllar önce çeyizim için beğenerek almıştım ve sadece yaklaşık iki yıldır kullanıyorum; dış görünüşü ve çalışması açısından hâlâ sıfır ayarındaydı. Şu an ise sadece parça yok denilerek mağduriyetim giderilmiyor ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.
Nakliye sırasında kırılan alt kapağın temin edilememesi sebebiyle sanki buzdolabını çöpe atmak zorundaymışım gibi bir durumla karşı karşıyayım. Vestel gibi büyük bir markanın, müşterisinin böyle bir mağduriyetini görmezden gelmemesini, buzdolabım için uygun yedek parçanın temin edilmesini ya da eşdeğer bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunumun çözülmesini rica ederim
Bugün arandım çözüm üretilmediği gibi resmen dolabı çöpe atın dediler sebepte dolabım 9yıllık olsaymış sorun yokmuş yardımcı olabileceklermiş ama 12yilik olduğu için yardımcı olamıyorlar Mis çünkü 10yılı aşmış Vestel'in ürünlerine verdiği güven sadece 10yıl tam bir fiyasko
