Kronik Arızalı Vestel Buzdolabının Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel’den 2023 yılının sonlarına doğru İstanbul 212 AVM Vestel bayisinden sıfır ve garantili olarak almış olduğumuz Inox 640 litre A+++ model buzdolabı, alındığı günden beri defalarca servis görmesine rağmen hiçbir mevsimde sağlıklı bir soğutma yapmadı. İçine koyduğumuz gıdalar çok kısa sürede bozuldu, bu süreçte yaklaşık 5 kez yetkili servis gelmek zorunda kaldı.

Son yaşanan arızada gelen Vestel yetkili servis çalışanları bu modelde gaz kaçağı olduğunu, bunun kronik bir problem olduğunu, tamiratının mümkün olmadığını ve makinenin adeta çöp olduğunu söylediler. Buna rağmen bu süreçte iki kez servis ücreti de ödedik. Ardından bozulan makineye bir bedel belirleneceği, bu bedel üzerinden yine Vestel markalı başka bir modelin tarafımıza, ek ücret farkı ödenerek verilebileceği teklif edildi.

Vestel’den almış olduğumuz bu ürünün ayıplı olduğu, üretim aşamasından beri kronik problemleri bulunduğu ortadadır. Ek ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu ürünlerinin geri alınarak, varsa yerine sağlam ve sorunsuz çalışan bir buzdolabı verilmesini talep ediyorum.

Kayıtlı adım Köksal T****, iletişim numaram 0544********53’tür.