to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıyla Ödenen Buzdolabı İki Ay Boyunca Teslim Edilmedi
Ocak ayında Kayseri Şengül Vestel bayisinden Vestel nf 6412 No-Frost buzdolabı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bana 2600000491 numaralı sipariş numarası verildi. Bayi ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceğini söyledi, ancak 25 Ocak’tan bu yana bugün olmuş hâlâ buzdolabı teslim edilmedi.
Durumu sormak için defalarca bayiyi aradığımda ürünün stokta olmadığını söylediler. Stokta yoksa neden satış yapıldığına dair makul bir açıklama yapılmadı. Manisa Vestel ile görüştüğümde de stoklaşma beklendiği ifade edildi, fakat iki ay geçmesine rağmen koca Türkiye’de bir buzdolabı bulunup tarafıma teslim edilemedi.
Yaklaşık iki aydır her gün bu süreçle uğraşmak, sürekli arayıp bilgi almaya çalışmak zorunda kalıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ücretini ödediğim bu ürünün artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini veya istemem halinde mağduriyetimi giderecek şekilde iade ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
