Km 97202 Vestel Kurutma Makinem 24 Saat Dolmadan Su Akıtmaya Başladı.
13.01.2024 tarihinde aldığım, yani daha 2 gün bile olmayan kurutma makinemde (km 97202) 2. Kullanımda sol altta bulunan fitre alanından oluk oluk su akıyor.
Daha geleli 24 saat olmayan bir üründe böyle bir sorun yaşamak Vestel gibi bir marka için özellikle içleracısı bir durum. İşin daha can sıkıcı olan kısmı ise servise çalışan biri olduğumu anlatamıyor olmam. Diğer markalar saat randevusu verirken Vestel'de 3-5 arası sizin bölge. Yoksa yok gibi bir tavır alıyorum. Evde başkası bulunsun deniliyor. Ürün bana ait kullanan benim sorunun ne olduğunu ilgili kişilerle birebir görüşmek istemekte en doğal hakkım. Makinede ne var belli değil. Üstüne bir de servisle zaman uydurmak için 1 hafta daha bekleyeceğim. Cumartesi gelsin ki servis evime teşrif edebilsin diye. Vestel gibi bir markaya yakışmayan bu yaşadığım sorun çok üzücü. 24 saati dolmadan bu sorunu çıkaran bir ürünü katiyen kullanmayı kabul etmiyorum. Tamir vs kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün acil şekilde gerekli tespitlerinin yapılıp, sorunsuz yeni bir ürünle değişmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Yetkililer konuyla yakından ilgilendi ve gelen ekip donanımlı ve bilgiliydi. Şikayetimle ilgili gerekli düzenlemeyi yapmanın yanı sıra konuyla ilgili bilgilerde paylaştı. Süreçten ve sonuçtan memnunum. Getirilen çözüm sonrasındaki ilk kullanımda sorun çözülmüş gibi görünüyor. Devamında tekrarının yaşanmamasını ümit ediyorum. Teşekkürler.














Merhaba nasıl bir çözüme ulaştınız acaba aynı sorun bende de var