to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka dikey süpürgemin çöp haznesinin alt kısmındaki küçük kapak kırıldığı için sadece bu parçayı satın almak istedim ve Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, parça tedariği olmadığını, bu küçük kapağın tek başına satılmadığını, komple çöp haznesini almak zorunda olduğumu söyledi. Süpürgenin komple fiyatını sorduğumda ise artık bu modelin üretilmediğini, bu nedenle yeni süpürge veremediklerini, sadece çöp haznesini satabileceklerini belirttiler.
Bunun üzerine bana IBAN bilgisi verildi, ben de 450 TL ödeyerek dekontu gönderdim ve parçanın 3–5 gün içinde geleceği söylendi. Ancak daha sonra WhatsApp üzerinden bana çöp haznesini de gönderemeyeceklerini, alt kapağın artık üretilmediğini ilettiler. Ardından istenirse ücretli cihaz değişimi yapabileceklerini, daha uygun fiyata komple yeni süpürge satabileceklerini söylediler.
Hem “parça satışı yok, komple çöp haznesi almak zorundasınız” denip bunun için benden 450 TL alınması, ardından “bu parça artık üretilmiyor” denilerek gönderilememesi, hem de en başta “süpürge artık üretilmiyor” denilirken sonrasında ücretli cihaz değişimiyle bana yeni süpürge satılmaya çalışılması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Benim talebim, kırılan çöp haznesi alt kapağı için gerekli yedek parçanın temin edilmesi ve süpürgemi kullanmaya devam edebilmem için parça tedariğinin sağlanmasıdır. Ödemesini yaptığım 450 TL’nin akıbetiyle ilgili sürecin de açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve parça tedariği konusunda gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
2 yıl önce aldığım Vestel rüzgar 5000 şarjlı süpürgenin aldıktan 3-5 ay sonra altındaki tekerlekleri gövdeye bağlandıkları yerden koptu. İlkinde benim hatam diye düşündüm, ama diğeri de kısa sürede kopunca anladım ki bir kalite sorunu var. O şekilde 1 yıldan fazla tekerleri olmadan kullandım, ama ma...
Vestel marka dikey süpürge (B30 modeli) aldık, ailece toplam üç adet. Üçünde de aynı sorun var: Süpürge kendi kendine duruyor. Bir tanesine ücret iadesi yapıldı, diğeri ise serviste incelemede. Kendi kullandığım süpürgeyi İstanbul Ümraniye Mega Elektronik servisine götürdüm, teknisyen bey filtresini...
Vestel SM70 model dikey süpürgemin boru parçasına ihtiyacım oldu. Isparta merkezdeki yetkili servisten bu yedek parçayı temin etmeye çalışıyorum. Servis, boru parçasının stokta olmadığını ve temin edilemediğini belirtti. Yeni süpürge almam gerektiğini söylediler. Fiyat 13.000 TL ve eğer kabul ederse...
Vestel elektrikli dikey süpürgem aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Garanti süresinde birkaç kez servise verdim ve birkaç kez pil değişimi yapıldı. Yine de tam verim almadım ama idare ediyordum. 14 Eylül'de ise süpürge artık işlevsiz kaldığı ve hiçbir şey çekmediği için tekrar servise verdim. Ye...
Vestel dikey süpürge aldım, şarj ettikten sonra kullandım ve 5 dakika gibi kısa sürede şarjı bitti. Ürünün hatalı, arızalı olduğunu aldığım yetkili mağazaya söyledim ve mağaza yetkilisi inanmadı; bu konuda umursamaz davrandı. 'Servise götürmek gerekir' dedi ve götürdüler. Servis, cihazın bozuk olduğ...
Yorumlar