Araç Arızası Nedeniyle Saatlerce Geciken Seferde Personel Müdahalesizliği

23 Mart 2026 tarihinde Vangölü firmasından Kayseri–Afyon arası için 00.00 seferine bilet aldım. Sefer saatinde önce yarım saat gecikme olacağı söylendi, ancak araç arızası nedeniyle otobüs yaklaşık 01.45’te hareket edebildi ve bu durum yolculuğumu baştan olumsuz etkiledi.

Yolculuk sırasında önümde oturan yolcu koltuğunu tamamen yatırdığı için ciddi şekilde rahatsız oldum ve kendisinden nazikçe koltuğunu biraz kaldırmasını rica ettim, ancak talebini reddetti. Ben de bacaklarımı uzatmak zorunda kaldım; bu durum üzerine ilgili yolcu hem şikayet etti hem de alaycı ve saygısız ifadeler kullandı. Tüm bu yaşananlara rağmen muavinler olaya hiçbir şekilde müdahale etmedi ve sadece izlemekle yetindi.

Hem seferdeki uzun gecikme hem de personelin ilgisizliği, yolcu davranışlarına kayıtsız kalınması nedeniyle son derece olumsuz bir yolculuk yaşadım. Bu nedenle, ilgili seferde görevli personelin uyarılmasını ve benzer durumlarda yolcuların hak ve sorumlulukları konusunda daha net ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.