to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Koku Sorunu Ve Servis Çözümsüzlüğü Nedeniyle Vestel Su Sebili İçin Para İadesi Talebi
Vestel sp 202-a su sebilini yaklaşık 1,5 yıl önce Vestel’in internet sitesi üzerinden satın aldık ve ürün alındığı günden beri sebilde ciddi bir koku sorunu yaşıyoruz. Sebilden akan suyun kokusu hem içmeyi imkansız hale getiriyor hem de sağlık açısından bizi endişelendiriyor.
Bu süre içinde sebili Denizli’deki Fatih Soğutma yetkili servisine iki defa temizlettik. Ancak her temizlikten yaklaşık 15 gün sonra aynı koku sorunu tekrar ortaya çıktı. Yetkili servis ile defalarca görüşmemize rağmen sorunumuz çözülemedi. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, tarafımıza ürünün değiştirilemeyeceği ve koku sorununun olabileceği yönünde, tüketici olarak kabul edemeyeceğimiz şekilde “normalleştiren” bir cevap verildi.
Yaklaşık 10.000 TL civarında ücret ödediğimiz bir üründe, alındığı günden beri devam eden bu koku sorununu ve Vestel’in ürünün arkasında durmayan yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Vestel’den, bu ayıplı ürünün iade alınarak para iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Firma aradı servis göndereceğini iletti gelen servis sebilin içinin fotoğrafını çekip fabrikaya ileteceğini bildirdi oradan gelen cevap foto ile anlaşıldı sanırım ki üründe sorun olmadığı iletildi. Bize damacadan kaynaklandığını suyun bekleme süresinden olabileceği iletildi. Bu su nerede bekleyecek damacanayı aldığımız gün tüketemiyoruz tabii ki sebil iki gün bekleme ile suyu kokutuyorsa o zaman sebile ne gerek var damacana ile devam edelim bundan önceki sebilimi 15 yıl kullandım sırf üstten takmalı diye değiştirdik değiştirdiğime ve Vestel aldığıma pişman oldum gerçekten. Ürünümün iadesi ya da değişimini talep ediyorum.
