to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Vestel bayisinden Vestel nfk6402 e A++ sınıfı geniş hacimli buzdolabı satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri, 10 yıl inverter motor garantisi verilmesi ve bu motorların özellikle sessiz çalıştığının vurgulanmasıydı.
Geçen hafta buzdolabının motoru aşırı derecede sesli çalışmaya başladı. Normal kabul edilemeyecek düzeyde olan bu sesle ilgili elimde video kayıtları da bulunmaktadır. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 8118410279 numaralı kayıt ile İstanbul Sultangazi’deki adresime Vestel Yetkili Servisi Sultangazi Y**** G***** ekibi geldi.
Servis ekibi, motordan gelen ciddi sese rağmen bunun normal çalışma sesi olduğunu söyledi. İnverter motorların sessiz çalışması gerektiğini özellikle hatırlatmama rağmen şikayetim ciddiye alınmadı. Hatta servis görevlisi, motordan gelen ses için "bu motordan sonradan böyle olur, gittiği yere kadar bu şekilde kullanın, tamamen bozulursa motor alırsınız" şeklinde bir ifade kullandı. Ben 10 yıl motor garantisi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen "garantiniz yok" diyerek bu konuda da gerçeğe aykırı beyanda bulundu.
Buna ek olarak, motor şikayetiyle açılan kayıt sonrası ürünün genel garantisi bittiği gerekçesiyle benden 800 TL servis ücreti talep edildi ve alındı. Oysa benim şikayetim doğrudan 10 yıl garantili olduğu belirtilen inverter motor ile ilgilidir.
Ayrıca servis personelinin "Motoru değiştirmenize gerek yok, 15.000 TL cebinizde kalsın, yazık günah" şeklindeki üslubu da beni son derece rahatsız etti ve profesyonel bir yaklaşım olarak kesinlikle kabul edilemez. Bu süreç, Vestel markasına duyduğumuz güveni yetkili servis yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde sarstı.
Elimdeki video kayıtları da dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, alınan 800 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini, ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve buzdolabının inverter motoru başta olmak üzere ürünün detaylı şekilde yeniden incelenerek gerekirse değişim yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İletişim için benimle irtibata geçilmesini talep ediyorum: 0532********06
Vestel marka NF64012E ıon wıfı model, 1176578531023997160072 seri numaralı buzdolabımın motorundan yaklaşık 10 gündür aşırı ses gelmeye başladı ve dolap kısmi olarak soğutmayı kesti. Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünümün genel garanti süresinin bittiğini, ancak motorun 10 yıl garantisi...
Vestel marka NF64012E ion wifi model, 1176578531023667470072 seri numaralı buzdolabım Pazar gününden beri soğutma yapmıyor ve tamamen soğutmayı kesmiş...
2022 yılında satın alıp 2023 yılında kurulumunu yaptırdığım Vestel 06 Vestel / 21 TR f+ model buzdolabım dün akşam bir anda yüksek ve rahatsız edici bir motor sesi çıkarmaya başladı. Makine çalışırken motordan arıza sesi gibi sürekli devam eden bir ses geliyor, şu an için soğutmada belirgin bir soru...
16.11.2021 tarihinde Simport mağazasından Vestel marka nfk6412 ex gı Pro wıfı model buzdolabı satın aldım. Ürünün 3 yıl Vestel garantili olduğu, ayrıca ek ücret ödeyerek garanti süresinin 8 yıla uzatıldığı tarafıma açıkça söylendi. Satış sırasında bu ek garantinin Vestel tarafından sağlandığı özelli...
Vestel’den 05.08.2021 tarihinde aldığım nfk64012 ex gı Pro wıfı model buzdolabım 14.02.2026 tarihinde arıza yaptı. Bunun üzerine Vestel Bayraktar yetkili servisini aradım. Gelen servis ekibi inverter kartın arızalı olduğunu söyleyerek 6.300 TL ücret talep etti, ödemeyi yaptıktan sonra yeni kartı get...
Yorumlar