İçerenköy Ataşehir Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Satış Sonrası İlgisizlik

Vestel İçerenköy Ataşehir şubesinden bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi aldık, yorumlara ve satış anındaki ilgilerine güvenerek bu şubeyi tercih ettik ama alışveriş yaptığımıza gerçekten pişman olduk. Ürünleri alana kadar her şey çok iyiydi, satış sonrası ise adeta yok oldu, müşteri memnuniyeti sıfır.

Ürünler için belli bir teslimat tarihi verdiler fakat o tarihte ürünlerimiz gelmedi. Sonradan öğrendik ki şube bizim siparişimizin sisteme girişini bile yapmamış. Ben yetkili servisi aramasam siparişimizin görünmediğini ve ortada bir sorun olduğunu bile öğrenemeyecektik, daha da bekleyecektik. Ev taşıma sürecindeydik ve sadece iki gün gibi çok kısıtlı bir zamanımız vardı, bütün eşyaları yıkayıp yerleştirmem gerekirken hiçbirini yapamadım, tüm planımız bozuldu.

Şubeye durumu söylediğimizde oradaki kişi “benim hatam” dedi ama bu hatayı telafi etmek için hiçbir adım atmadı, ürünlerimizi erken göndermedi, yaşattıkları mağduriyeti önemsemedi. Kaç gün büyük sıkıntı çektik, ciddi anlamda rezillik yaşadık. Ayrıca bugün arayıp faturamı göndermelerini istedim, WhatsApp’tan yollarız dediler, onu bile göndermediler. Satış yapana kadar ilgi alaka, satıştan sonra ise tamamen sorumsuzluk ve ilgisizlikle karşılaştık. Satış sonrası hizmet sıfır. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı yok, paramızla rezil olduk

Vestel’den ve özellikle İçerenköy Ataşehir şubesinden yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, hata yapan personel ve şubenin gerekli şekilde uyarılmasını, faturamın derhal tarafıma iletilmesini ve uğradığımız mağduriyetle ilgili gereken her türlü telafinin sağlanmasını talep ediyorum.