Çözüldü

Haritalama Sorunu Yaşatan Robot Süpürge İle Mücadelem

Saniye

Vestel

1.226

Saniye'nin Teşekkür Mesajı

“Öncelikle Vestel e bünyesin de egehan bey gibi başarılı sonuçlar üretebilen arkadaşlar çalıştırdığı için teşekkür ederim. Ama en büyük teşekkürü Egehan beye yapmak zorunda hissettim kendimi çözüm odaklı olması, sorunlarımla bir zat yakinenen ilgilenmesi, sorunun kendi sorunu gibi hem firmasını hem müşterisini üzmeyecek şekilde çözmeye çalışması gerçekten taktire şayendir teşekkür ederim Egehan bey. Benim bir daha asla almam dediğim markaya tekrar bağladınız Vestel de saĝolsun yenisiyle değişimi kabul etti bundan sonra Vestel e devam emeği geçen herkese teşekkürler iyi çalışmalar dilerim... Saniye demet.”

11.11.2025 de aldığım robotum bir türlü harita konum sorununu aşamadı, belki zamanla her yeri gezerek haritalar diye iki ay bekledim. Olmadı buraya yazdım. Servis ilgili hemen aradılar. Getirin dendi. Götürdüm bir hafta da yapılıp geldi. Ankara'ya göndermişler. Anlamadım ki ne yaptılar arkadaş makine kafayı yedi hepten kendi kendine etrafında dönmeler. İki dakika çalıştıktan sonra temizlik tamamlandı. Her şeyi ayrıntılı çekip attım. Ben sürekli bu makineyi servisine götür getir yapamam. Aracım yok elimde taşımak zor uzak servis ben şimdiden bıktım. İkinciel ürün almadım ki sürekli uğraşıyorum ürününüzü geri almanızı ve ücret iadesi gerçekleştirmenizi talep ediyorum. Hiç memnun değilim. Keşke ilk hatasında iade etseydim beklemeseydim düzelir diye.

Gelişme

09 Şubat 2025 02:51

Yeni almış olduğum Vestel buzdolabımın rafları bu sekil de oldu belli ki şikayetlerden bu dolapların bu rafları kronik sorunlar ama aldığımız yere ya da servise sorarsak kullanıcı hatası. Ne yapma liydim efendim? Halı mı serim raflara illaki altına bir şey serecek sem onunla uğraşacaksam neden cam tercih ettim sil geç pratik olsun istemiştim ama rezil gibi görüntüm oldu. Bu kullanıcı hatası değildir. Bir sürü şikayet de var bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bu şekilde durması çok çirkin bir görüntü.

Saniye

Bu iki ürünümle de sorun yaşıyorum çözüme ulaşmasını rica ediyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Saniye

Öncelikle Vestel e bünyesin de egehan bey gibi başarılı sonuçlar üretebilen arkadaşlar çalıştırdığı için teşekkür ederim. Ama en büyük teşekkürü Egehan beye yapmak zorunda hissettim kendimi çözüm odaklı olması, sorunlarımla bir zat yakinenen ilgilenmesi, sorunun kendi sorunu gibi hem firmasını hem müşterisini üzmeyecek şekilde çözmeye çalışması gerçekten taktire şayendir teşekkür ederim Egehan bey. Benim bir daha asla almam dediğim markaya tekrar bağladınız Vestel de saĝolsun yenisiyle değişimi kabul etti bundan sonra Vestel e devam emeği geçen herkese teşekkürler iyi çalışmalar dilerim... Saniye demet.