to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Kahve Makinesinde Su Kaçağı Ve Servis Sorunu
10.10.2025 tarihinde aldığım Vestel Keyif20 kahve makinesi 3 gün önce arızalandı ve cihazın alt kısmından su kaçağı olmaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım süreçte bir muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Önce durumu bildirerek yetkili servise yönlendirildim. Verilen adrese gittiğimde buranın yetkili servis değil satış mağazası olduğu, bu nedenle başka bir yere yönlendirilmem gerektiği söylendi. Ardından müşteri temsilcisini aradım, durumu anlatmaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamındaki ürünüm için sadece onarım talep ediyorum ancak ne doğru düzgün bir servise ulaşabiliyorum ne de müşteri temsilcilerinden destek alabiliyorum. Vestel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünümü yetkili servise almasını ve gerekli onarımın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
