to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Ana Kart Arızası: Vestel’den Parça Temininde Mağduriyet
10 yıldır kullandığım Vestel BM model buzdolabımın uzatılmış garantisi bittikten hemen sonra ana kart arızası oluştu ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Sorun devam ettiği için İzmir’deki yetkili servisi çağırdım. Servis, ana kart parçasının stoklarında olmadığını ve tamir edilemeyeceğini, yeni bir buzdolabı almam gerektiğini iletti. Ancak ben mevcut ürünümün parça teminiyle tamir edilmesini istiyorum. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Bugüne kadar tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım ve son 12 yılda 10’dan fazla Vestel markalı beyaz eşya satın almış bir müşteriyim. 12 yıl gibi bir sürede parça temininin mümkün olması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ana kart parçasının temin edilerek buzdolabımın tamir edilmesi konusunda yardım rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Aradılar maalesef kanuni olarak bir hakkım olmadığını ilettiler. Parçanında artık üretilmediğini söylediler. Buzdolabımız şu an hurda ya ayrıldı yani. 10 cm Lil bir kart sebebiyle. Vestel de de kayıtlıdır evimde A'dan Z'ye tüm eşyalar Vestel di. Bugün itibariyle benim için Vestel bitmiştir. Maalesef marka değerini bu şekilde kaybediyor yerli markalar üzücü ama gerçek.
