Vestel Derin Dondurucu Teslim Edildi Ama Servis Kuruluma Gelmedi

Samet · 2025-07-04T20:22:26+03:00

Vestel'in bir uzantısı olan Vs Outlet mağazasından 24'ünde bir derin dondurucu aldım ve eve getirdiklerinde fişinin Türkiye standartlarına uygun olmadığını, farklı bir üçlü kafasının olduğunu fark ettik. Mağazaya gittiğimizde buna uygun bir aparatlarının olmadığını söylediler ve servisin bunu değiştireceği bilgisi verildi. Bugün ayın 4'ü, derin dondurucu evde bekliyor, servis hâlâ gelip bağlamadı. Sanırım iade etmek zorunda kalacağım. Ayrıca bana mesaj gönderilerek "talebiniz üzerine desteğiniz iptal edilmiştir" denildi. Ben böyle bir talepte bulunmadım. Derin dondurucuyu eve bıraktılar, hâlâ bekliyorum ki gelip kuracaklar. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Samet

Otomatik mesaj gönderiyorlar hala bir çözüm bulmadılar her gün eve geleceğiz diye mesaj atıyorlar fakat ne gelen var ne giden bugün yine yetkili servislerini aradım bir tane kabloyu hala daha diyorlar ki biz sipariş verdik bekliyoruz 15 gündür derin dondurucu evde gelip bağlanmasını bekliyoruz

Samet

Teşekkür ederim ilginizden ötürü değişim yapıldı bugün şu an aktif kullanılıyor.

Benzer Şikayetler

Vestel'in Hatalı Ürün Göndermesi Ve Değişimin Kayıt Yapılmaması

Sinem

Vestel

1.161

27.12.2023 tarihinde Kayseri Zamantı Halıcılık Vestel şubesinden derin dondurucu satın aldım. 28.12.2023 tarihinde servis, kurulum için ürünü getirdi. Kutusunu açtığımızda derin dondurucunun alt kısmında büyük bir ezik olduğunu fark ettik. Servis elemanı, hatalı ürün kaydını açarak yeni ürünün 1-2 h...

#CDL700 E NF DUAL

Vestel'in Hatalı Ürün Göndermesi Ve Değişimin Kayıt Yapılmaması

Vestel'den Hasarlı Gelen Ürün

Zeynep

Vestel

1.190

İstanbul-Kartal Piazza Avm Vestel mağazasından 01.01.2024 tarihinde bir derin dondurucu aldım. 05.05.2024 tarihinde servis ürünü getirdi, kutuyu açtı ve üründe hasar tespit edildi. Yumruk kadar içeriye göçme ve üst menteşesinde hasar mevcuttu. Ürünü teslim almadık ve geri gönderdik. Servis kayıt aça...

#CDM600 E

Vestel Servisin Yaptığı Hata Yüzünden İhbarname Tehdidi Aldım

Melda

Vestel

1.261

3146180434 teslimat numarasıyla derin dondurucu sipariş ettim. Servis gelip derin dondurucuyu kurdu. Sonrasında lojistik firma beni arayıp, 'Derin dondurucunuzu evde teslim etmeye geliyoruz' dedi. Ben de, 'Servis gelip kurdu, ben iki adet dondurucu siparişi vermedim' diyerek iade talebinde bulundum....

#CDL600

Vestel Taahhüt Ettiği Tarihte Siparişini Teslim Etmiyor.

İsmail

Vestel

1.634

24.08.24 tarihinde Vestel yetkili bayiinden derin dondurucu aldım. Bayi stoklarını kontrol edip bir adet stoğunun olduğunu teyit ettikten sonra 26.08.24 tarihinde elinizde olur diyerek el sıkışıp ayrıldık. Sonrasında yetkili servis aradı 2 saat içinde. 26,08.24 de saat 15:00 ile 17:00 arasında tesli...

Teslim Edilen Derin Dondurucu Kapıdan Geçmedi Mağduriyet Yaşıyoruz

Canan

Vestel

883

29 Ağustos 2025 tarihinde Manisa Prime AVM'deki Vestel mağazasından aldığım derin dondurucu, 03.09.2025 tarihinde iki kişi tarafından teslim edildi. Ancak ürün kapıdan geçmeyince taşıyıcılar, ambalajı açarlarsa ürünün servis dışında kalacağını söyleyip derin dondurucuyu koridorda bırakıp gittiler. Ş...