App Store Açılmıyor, Vestel 70UT9740 Akıllı TV'de Mağduriyet

Vestel 70ut9740 model televizyonumda, ilk kurulumdan itibaren App Store uygulaması hiç açılmıyor ve ekranda sürekli “App Store cihazınızda kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle televizyonun akıllı özelliklerinden ve uygulamalardan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Ürün, Vestel merkez tarafından garanti kapsamında değişim cihazı olarak sıfır ve kapalı kutu şekilde gönderildi ve elime geçeli henüz 1 hafta oldu. Buna rağmen daha ilk günden bu sorunla karşılaşıyorum. Konu hakkında Vestel ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, çözüm üretilmiyor.

Sıfır ve garanti kapsamında gönderilmiş bir üründe böyle temel bir yazılım hatası yaşamak ve üstüne muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. App Store’un çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa cihazın uzaktan yazılım müdahalesiyle ya da problem çözülemiyorsa ayıplı ürün kapsamında yeniden değişim yapılmasını ve tarafıma ivedi olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.