Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Yeni Süpürge Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Merhabalar; 24.01.2026 Cumartesi günü Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Grundig VCP 5130 model şarjlı dikey süpürgeyi sipariş ettim. Ürün, Ay...

Merhabalar; 24.01.2026 Cumartesi günü Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Grundig VCP 5130 model şarjlı dikey süpürgeyi sipariş ettim. Ürün, Ay...

Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce OEM bir paket satın aldım. Bu paket içinde 1,40 V değerinde 16 GB RAM bulunuyordu. Daha sonra sistemi 32 GB’a çıkarmak için aynı RAM’den bir adet daha sipariş ettim. Elime ulaşan yeni RAM’in ürün kodu, OEM paket içinden çıkan RAM ile...

24.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden LG 27" 27G411A-B 1MS 144Hz Full HD ıps Gaming monitör satın aldım. Ürünün faturası şirket adına kesildi, fatura numaram VTN2026000081818’dir. Monitörü kurup kullanmaya başladığımda ekranın beklediğimden çok daha büyük olduğunu ve görün...

09.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Asus 27'' XG27ACDNG rog strıx 0.3MS 360Hz oled QHD oyuncu monitörünü yaklaşık 36.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili hiçbir teknik sorun yaşamamama rağmen, tamamen kendi hatamdan kaynaklanan bir yanlış anlaşılma sonucu sipariş...

9’unda Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden LG 48" televizyon satın aldım. Ürün kargodan hasarlı kutu ile geldiği için teslim almadım ve hemen iade talebi oluşturdum. Ancak bugün ayın 29’u olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ödemeyi kart ile yaptım ve bu süreçte m...

21 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Optimum AVM mağazasından Asus Zenbook UX3405C model laptop satın aldım. Satış sırasında, özellikle virüs programı kullanmayı sevmediğimi, bu tür programların bilgisayarın çalışma sürecini olumsuz etkilediğini açıkça söylememe rağmen, satış temsilcileri McAfee...

16 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Dreame L40s Pro Ultra robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü birkaç gün kullandıktan sonra, beklentilerimi kesinlikle karşılamadığı için 22 Ocak 2026 günü iade talebiyle geri gönderdim. Ürünün haritalama özelliği düzgün çalışmıyor, evin pla...
21.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden 31.099 TL ödeyerek Samsung G9 49” monitör siparişi verdim (Sipariş No: spr31957990). Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Vatan Bilgisayar’ı defalarca kez aradığımda, ürünün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim ed...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 10 Ocak’ta JBL marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü kablolu zannederek aldım; ancak Bluetooth kulaklık olduğunu fark edince, ürün elime ulaştığı gün hiç kullanmadan 12 Ocak’ta iade için kargoya verdim ve kargo firması tarafından teslim edildiği görünüyo...

20.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Samsung a17 256 GB model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram spr31959863 olmasına ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Süreci öğrenmek için üç kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise, telefonun y...
23 kasımda Vatan Bilgisayar'dan Grundig espresso makinesini internet sitesinden almıştım. Teslimat tarihi 27 Kasım olarak görüntülenmekteydi. Lakin ayın 2 sine kadar bekledim gelmeyince bende kargodan hiç teslim almadan iade ettim. O tarihten beridir kolay gelsin firması ürünü Vatan Bilgisayar'a ger...

16.01.2026'da Vatan Bilgisayar internet sitesinden Philips 65pus8600/12 model televizyon satın aldım. Ürün 49.000 TL bedelle, 3 taksit halinde ödenmek üzere tarafıma kargo ile teslim edildi. Teslimat sırasında ürün kutusunda belirgin darbe ve ezikler bulunmaktaydı, bu durum kargo görevlisi tarafında...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden TCL 75P7K model televizyon satın aldım. Satın alma işlemimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 63299000755. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı açıldı, ayrıca mail gönderdim ancak o...

18 Aralık’ta Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Asus expertbook 3 model bir laptop satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra 30 Aralık tarihinde bilgisayar aniden bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim. Teknik servisten tarafıma verilen bilgiye göre...

13.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden spr31825958 numaralı siparişle “AMD r5 7500f - RTX 5060 Ti - B650m DDR5 - 1TB m. 2 SSD - 16GB RAM” OEM hazır masaüstü kasa satın aldım. Ürün elime ulaştığında kasayı açtığımda işlemcinin eksik olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizm...

Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden Lenovo 400 USB‑C kablosuz mouse satın aldım. Ürün elime ulaştığında yapısı itibarıyla avuç içime oturmadığı ve küçük olduğu için, ürünü hiç kullanmadan, yasal süre içinde, bana nasıl geldiyse aynı şekilde, kutu içeriği tam ve eksiksiz olacak şekilde geri g...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Philips mg7920/15 model tıraş makinesini satın aldım. Ürün 6 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün daha önce kullanılmış olduğunu, yani bana sıfır ürün gönderilmediğini fark ettim. Bunun üzerine 7 Ocak 2026 tarihinde ürünü hiç ku...

20.01.2026 tarihinde saat 21:40 civarında Vatan Bilgisayar Mersin şubesinden Samsung a26 cep telefonu satın aldım. Mağazada ürünü 15.999 TL’ye aldım, ancak aynı ürün Vatan’ın kendi internet sitesinde 15.199 TL olarak görünüyor. Kasadaki personele bu durumu söylediğimde sitenin güncellenmediğini, fi...

Kasım ayında Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Ecovacs Deebot T30c Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığımız günden itibaren sorunlu olduğunu fark ettik; zamanla istasyonla ilgili problemler ve toz alma performansındaki sıkıntılar daha da belirgin hâle geldi. Cihaz çoğu zaman ...
20 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar uygulaması/internet sitesi üzerinden Vestel 43fv9750 model televizyon satın aldım. Yetkili servis kurulum için geldiğinde, televizyonun panelinde kırık olduğunu tespit etti ve ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdi, buna ilişkin kurulum tutanağı da düzenlendi. ...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 20.01.2026 tarihinde 26.399 TL bedelle, 4 taksit şeklinde ödeme yaparak MSI Modern 15, 13. Nesil Core i5 1334u, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 15.6" Windows 11 yüklü bir laptop satın aldım. Ürün 21.01.2026 tarihinde elime ulaştı. İlk kurulumu yaparken bilgisayarı açt...
21.01.2026 tarihinde saat 14.49'da Rize’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazanızı ziyaret ettim. İnternet sitenizde 40.000 TL olarak görünen Dream l10 Ultra Gen1 süpürge modeli, mağaza içinde 32.000 TL etiket fiyatıyla sergilenmekteydi. Mağazada görevli bazı çalışanlar, ürünü bu fiyat üzerinden verebil...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 05.01.2026 tarihinde, INT2026000016901 fatura numaralı Philips HR2695/01 5000 serisi el blender seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade işlemini başlattım ve tarafıma verilen bi...