Defolu Akıllı Saat İçin Yetersiz İade Teklifi Ve Sigorta Şirketi Haksızlığı

Vatan Bilgisayar’dan geçen sene internet sitesi üzerinden TCL MT40X model bir akıllı saat satın aldım. Ürün için ayrıca ekstra ücret ödeyerek sigorta da yaptırdık. Saat kısa süre sonra kendi kendine arama yapmaya başladı ve bu nedenle üründen sağlıklı şekilde faydalanamaz hale geldik.

Ürünü hem garanti hem de sigorta kapsamında değerlendirilmesi için başvurduk. Sigorta şirketi yaklaşık iki hafta önce bizimle iletişime geçerek saatin tamir edilemeyeceğini, bu yüzden yalnızca ürün bedelinin 3’te 1’ini iade edebileceklerini iletti. Bu teklifi kabul etmedik, çünkü mevzuata göre tamir edilemeyen bir ürün için ya muadilinin ya da bir üst modelinin verilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Ne yazık ki sigorta şirketi de, Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmadı. Hem garantiye güvenerek hem de ayrıca sigorta ücreti ödeyerek aldığımız ürün için mağdur olduk, sigorta yaptırmanın tamamen boşa gittiğini hissediyoruz.

Ürünün tamir edilememesi durumunda, yasal haklarım doğrultusunda ya muadil bir TCL MT40X saat ya da bir üst modelinin verilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Vatan Bilgisayar ve ilgili sigorta şirketi tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.