Siparişim Onay Bekliyor, Teslimat Tarihi Belirsiz

11.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden TCL 65C6k 65 inç 165 cm QD Miniled 4K UHD Google TV uydu alıcılı televizyon siparişi verdim. 56.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak o günden bu yana sipariş durumum sürekli “siparişiniz onay bekliyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “haftaya gönderim planlıyoruz” şeklinde genel bir cevap verildi; ancak belirtilen hafta geçtiği halde sipariş durumum hâlâ değişmedi. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım SPR36169115 numaralı siparişimin bir an önce onaylanarak kargoya verilmesini veya net bir gerekçe ile birlikte sürecin ne zaman sonuçlanacağı bilgisinin açıkça tarafıma iletilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.