Vatan Bilgisayar’ın Tek Taraflı Sipariş İptali Kampanyayı Kullanılamaz Kıldı

18 Eylül 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden şirketim adına kurumsal fatura ile iki adet telefon siparişi verdim. Galaxy s25 fe model telefonu 39.000 TL’ye, Galaxy a57 model telefonu ise 30.400 TL’ye sipariş ettim. Bu fiyatlar zaten piyasa ortalamasının üzerinde olmasına rağmen, Halkbank’ın 60.000 TL’lik tek çekim şartı olan kampanyasından yararlanabilmek için özellikle Vatan Bilgisayar’ı tercih ettim ve iki telefonu tek sepet üzerinden satın aldım.

Daha sonra web sitesine girip kontrol ettiğimde, spr36316357 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden birinin, “birden fazla kampanyalı ürün satın aldığım” gerekçesiyle Vatan tarafından bana hiçbir bilgi verilmeden tek taraflı olarak iptal edildiğini ve içlerinden biriyle kendiliğinden yeni bir sipariş oluşturulduğunu gördüm. Eğer siteye girip kontrol etmesem bu durumdan hiç haberim olmayacaktı. “Kampanyalı ürün” denilen bu cihazların fiyatı zaten diğer e‑ticaret sitelerine göre 2.000–3.000 TL daha yüksekken ve normal bir ticari işlem yapmama rağmen, sipariş iptal edilerek Halkbank kampanyam da kullanılamaz hale getirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “birden fazla kampanyalı ürün aldığınız için sistem iptal etmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. 2 telefonu aralarında 3–4 gün olacak şekilde ayrı ayrı sipariş versem gönderebileceklerini, o zaman şimdiki siparişimden farkının ne olacağını sorduğumda ise net bir cevap veremediler. Benim tek amacım, Halkbank’ın 60.000 TL’lik tek işlem şartını sağlamak için iki telefonu tek sepetten almaktı, bunun dışında hiçbir farklı niyetim yoktu. Telefonlar şirket personelinin kullanımı için alınmış olup, muhasebeye beyan edilerek demirbaş kaydı yapılacaktı; yani standart bir kurumsal alımda uygulanan tüm prosedürler eksiksiz şekilde yerine getirilmişti.

Her şey bu kadar açık ve mevzuata uygun ilerlerken, Vatan Bilgisayar’ın bana haber vermeden keyfi bir kararla siparişi iptal etmesi hem mağduriyet yaratmış hem de banka kampanyasını kullanmamı imkansız hale getirmiştir. İptal edilen ürünün dahil olduğu spr36316357 numaralı siparişimin, sipariş anındaki şartlar ve ödediğim tutar üzerinden yeniden aktif hale getirilerek tarafıma eksiksiz gönderilmesini ve ödeme sürecimin herhangi bir kesinti veya hak kaybı olmadan başarıyla devam ettirilmesini talep ediyorum.