Mağaza Tesliminde Stok Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro model telefonu satın aldım. Teslimat seçeneği olarak özellikle mağazadan teslim almayı işaretledim. Siparişim onaylandı ve tarafıma “mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi.

Bunun üzerine 10.09.2026 tarihinde saat 19.50 civarında belirtilen mağazaya gittim ancak mağaza sorumluları stok olmadığını söyledi. Parasını ödediğim ve sistemlerinde onaylanmış görünen bir ürün için mağazada “stok yok” denmesi kabul edilemez bir durumdur. Hem zaman kaybı yaşadım hem de boş yere mağazaya kadar gitmiş oldum.

Böylesine büyük bir firmanın stok kontrolünü yapmadan müşteriye onay ve teslim mesajı göndermesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Sipariş numaram SPR36154957’dir. Ödemesini yaptığım ürünün acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.