Teslim Edilmeyen Apple Watch Ve Ödeme İadesi Talebi

13 Ağustos 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden bir Apple Watch siparişi verdim. Ürünü Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderdiler ancak kargom yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma hiç ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine, kargonun elime geçmediğini ve artık ürünü istemediğimi, teslim almayacağımı açıkça belirttim.

Buna rağmen kargo firması benden teslimat kodu almadan, beni hiç aramadan ve ben iş yerimde yokken, kargoyu iş yerimdeki güvenliğe teslim ettiklerini iddia ederek sistemde teslim edilmiş gibi gösterdi. Kargocuyu hiç görmedim, hiçbir şekilde kod paylaşmadım ve ürünü fiilen teslim almadım.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere kargo firmasıyla bu konuda yazışmalar yaptım fakat ürün fiilen hiçbir şekilde elime geçmedi. Buna rağmen asıl sorumlu olan Vatan Bilgisayar bu süreci doğru yönetmedi ve yaklaşık bir aydır ürün elime ulaşmamasına rağmen ödediğim ücreti iade etmedi. Ne ürünü alabildim ne de para iadesi gerçekleşti, mağdur edilmiş durumdayım.

Kargoyu hiç teslim almamış olmama rağmen, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.