Sipariş Onayı Gecikiyor, Teslimat Tarihi Belirsiz

Varan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden TCL 656k model bir televizyon satın aldım. 10 Eylül tarihinde toplam 55.844,10 TL havale ile ödememi yaptım ve spr36147226 numaralı siparişim oluştu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “siparişiniz onay bekliyor” yazıyor, siparişim bir türlü onaylanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedarik sürecinde olduğunu, ne zaman geleceği konusunda ise hiçbir şekilde süre veremeyeceklerini söylüyorlar. Hatta ürünü bulamazlarsa paramı iade edeceklerini belirtiyorlar. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen, siparişim geldiğinde ürün aramaya çıkan, elinde stok ve sermaye olmayan ucuz bir pazarlamacı gibi davranmaları gerçekten güven kırıcı ve şaka gibi bir durum.

Televizyonu iptal ya da iade almak istemiyorum, sadece satın aldığım ürünün ne zaman tedarik edilip tarafıma gönderileceğine dair net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve siparişimin bir an önce onaylanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.