to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde saat 19.00’da eşim Z** K*** adına Van Kalesi firmasından Bingöl’den Balıkesir Edremit’e direkt sefer için 2.050 TL ödeyerek bilet aldık. Bilette varış noktası açıkça Balıkesir Edremit olarak yazmasına rağmen, eşimi hiçbir bilgi verilmeden ve onayı alınmadan İstanbul Gebze’de oto...
3 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 14.55’te Van’dan Düzce’ye Van Kalesi firmasına ait bir otobüsle yolculuğa çıktım. Otobüse bindiğim andan itibaren klimaların çalışmadığını fark ettim, ayrıca orta kapının bozuk olduğunu ve iple tutturulmuş halde yolculuk yaptığımızı gördüm. Güvenlik açısından da son d...
Ben C**** Ö******, 03.01.2026 tarihinde saat 21.05’te Pasinler–Tosya arası Van Kalesi Turizm’in 34 km, 0504 plakalı otobüsünde 7 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüse bindiğimde içerinin çok soğuk olduğunu, klimanın çalışmadığını muavine ilettim; sorunu gidereceklerini söylediler ancak hiçbir iş...
04.01.2026 tarihinde Muş’tan Ankara’ya gitmek için saat 16.00’da Van Kalesi Turizm’e ait otobüse bindim. Kış şartlarında yolculuk yapmamıza rağmen aracın klima sistemi bozuktu ve Muş’tan Bingöl’e kadar soğuktan titreyerek yolculuk etmek zorunda kaldım. Yol boyunca hem ben hem de diğer yolcular duru...
04.01.2026 tarihli, 65 ES 817 plakalı Van Kalesi seferi için Gebze – Çerkezköy arası 13.18 saatine bilet almıştım. Bilet saatim, herhangi bir onayım olmadan 12.18’e çekildi. Şu an saat 12.51 olmasına rağmen araç hâlâ Gebze Otogarı’ndan hareket etmedi ve en az 45 dakikadır gecikme yaşıyorum; daha ne ...
31.12.2025 tarihinde Van Kalesi firmasıyla Trabzon’dan Van’a akşam 20.30 seferine bindim, ancak araç Trabzon’dan yaklaşık 21.10’da hareket etti. Yaklaşık 10–12 saat sürecek bu yolculukta 12 numaralı koltukta oturuyordum. Önümdeki koltuk bozuk olduğu için tamamen geriye yatmış durumdaydı ve sürekli d...
15’inde Van Kalesi ziyareti için bir kişi adına 1700 TL ödedim. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım; ancak sonrasında bu ücretin iadesini alamadım. İade talebim için WhatsApp üzerinden B**** T******* ile görüştüm. Buna rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi....
13.12.2025 tarihinde Van Kalesi firmasından Ankara AŞTİ’den Bursa’ya saat 08.10 kalkışlı otobüs bileti aldık. Gece saat 02.30 civarında tarafımıza “Hayırlı yolculuklar dileriz” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine sabah erkenden otogara gittik ancak firmayla görüştüğümüzde biletimizin bir gün önceden...
18.10.2025 tarihinde saat 19.00’da Vankalesi firması ile Bingöl Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na yaptığım yolculukta, bagajımda bulunan bir çantalı poşet dolusu eşyam kayboldu. İçinde çok sayıda kıyafetim bulunuyordu. Yolculuğa ait PNR numaram 26100XAGA’dır. Otogara iner inmez durumu hemen muavine ve ...
Van Kalesi firmasının internet sitesi üzerinden 09.12.2025 tarihinde saat 13.35 Bitlis Ahlat Otogarı hareketli sefer için bilet aldım. Biletime ait PNR kodu 261019SHU’dur. Sefer saatine 4 saatten az bir süre kala, firmadan SMS ile seferin sözde teknik sebeplerden dolayı iptal edildiği bildirildi. S...
Instagram’da yeni açtığım hesabım, hesabı açtıktan çok kısa bir süre sonra topluluğa karşı ihlal olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Hesabı açtığım andan itibaren doğru düzgün kullanma imkanı bile bulamadan erişimim tamamen kapatıldı ve o günden beri hesabıma hiç giremiyorum. Uygulama üzerinden ve e...
30 Kasım 2025 Pazar günü saat 21.35’te Van Kalesi firmasından Erzurum–Amasya seferi için iki adet bilet aldım. Toplam 2800 TL’lik ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sefer daha sonra firma tarafından iptal edildi ve tarafıma, tutarların bankama iade edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Bunun ü...
30.11.2025 tarihinde saat 11.55 civarında Van’dan Samsun’a giden Van kalesi firmasına ait araçla yaptığım yolculukta, aracı kullanan şoförün araç içinde sigara içtiğine şahit oldum. Uzun bir yolculukta, kapalı bir alanda şoförün sigara içmesi hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından beni ciddi...
25 Kasım 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in Çerkezköy kalkışlı, Sakarya varışlı, saat 08:40, peron 9, 14 ve 15 numaralı koltukların bulunduğu seferine arkadaşım ile birlikte toplam 1400 TL ödeyerek bilet aldık. Sefer, kalkış saatine yaklaşık yarım saat kala, tarafıma ve arkadaşıma SMS gönderilerek ...
Van kalesi Turizm ile bugün Van–Ankara seferine bindim. Erken saatte kalkıyor diye özellikle bu firmayı tercih etmeme rağmen, otobüs tam 1 saat rötarlı çıktı. Buna ek olarak, yol boyunca şehirler arası otobüs değil de dolmuş gibi davranarak Van’da Hilton karşısında, resmi durak ya da otogar olmayan ...
23 Kasım Pazar günü saat 12.50 için Van Kalesi firmasından Bursa’dan Balıkesir’e otobüs bileti aldım. Ancak firma, hiçbir gerekçe ve açıklama yapmadan bileti iptal etti. İptal sonrası, aynı gün içindeki tüm seferler dolu olduğu için ertesi güne bilet almak zorunda kaldım. Bu durum nedeniyle ünivers...
Van Kalesi firmasına ait 61 ADH 989 plakalı araca, 21 Kasım Cuma günü sıfır fon kolisi içinde özenle paketlenmiş balık gönderdik. Kargomuzun 22 Kasım Cumartesi günü teslim alınması gerekiyordu; ancak paketi teslim almaya gittiğimizde, bize paketin verilmediğini öğrendik. Daha sonra Van Otogarı’nda,...
17 Kasım gecesi Van Kalesi Turizm ile Bayburt’tan Van’a yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 11.20’de başlaması gereken yolculuk, 40 dakika kadar gecikmeli olarak başladı. Bu süreçte hem muavin hem de yazıhanede iletişim kurduğum personellerin kaba ve üslupsuz davranışlarıyla karşılaştım. P...
16.11.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm ile Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na yapacağım yolculuk için 13.30 saatine bilet almıştım. Ancak bana bir mesaj gönderilerek otobüs saatinin 14.54’e ertelendiği bildirildi. Ayrıca, bilet uygulamasından özellikle tekli koltuk olan 20 numarayı seçmişti...
15 Kasım 2025 tarihinde Van Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na Van Kalesi Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. PNR kodum: 2610149js. Yolculuk 15 saat sürecek denmesine rağmen, 17.20’de başlayan yolculuk 16 Kasım 09.30’da sona erdi ve beklenenden çok daha uzun sürdü. Seyahat sırasınd...
"Enuygun üzerinden aldığım Van Kalesi Turizm otobüs biletimle ilgili yaşadığım sorunda, firmanın yaklaşımından çok memnun kaldım. 13 Kasım 2025 tarihli seferde otobüs, bilette belirtilen güzergah yerine başka bir güzergah kullandığı için mağduriyet yaşamıştım ve ödediğim 1.800 TL’nin iadesini talep etmiştim. Bu süreçte Enuygun, talebime hızlı bir şekilde dönüş yaparak 1.800 TL tutarındaki ücretimi geri iade etti. İlgileri, çözüm odaklı yaklaşımları ve mağduriyetimi kısa sürede gidermeleri nedeniyle Enuygun ekibine teşekkür ederim. Benim için önemli olan bu süreçte yalnız bırakılmamak ve hakkım olan iadenin sorunsuz bir şekilde yapılmasıydı, bunu sağladıkları için Enuygun’a özellikle teşekkür etmek istiyorum."
13 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Van Kalesi firmasına ait, Ahlat Otogarı'ndan Bursa Otogarı'na giden ve 13 numaralı tekli koltuk için 12.30 s...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 23:50 için Enuygun üzerinden Van Kalesi firmasından otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte otogara gittim ve yaklaşık 45 dakika bekledim. Van Kalesi yazıhanesiyle görüştüğümde, bu saatte herhangi bir otobüs olmadığını ve bilet saatimin aslında 02:20 olduğunu söyledi...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 08:30’da Van Kalesi firmasına ait 35 BIH 422 plakalı otobüsle Çerkezköy’den Alibeyköy’e gitmek için 500 TL nakit ödeme yaparak yolculuğa başladım. Esenler Otogarı’na geldiğimizde 15 dakika bekleme olacağı söylendi, fakat bekleme süresi 1 saate kadar uzadı. Defalarca sord...
09.11.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in Kütahya’dan Van’a saat 09:30’da hareket eden otobüsünde seyahat ettim (Koltuk No: 1, PNR: 2610122uq). Yolculuk sırasında otobüs, Kütahya’dan çıktıktan sonra Ankara ve Kırşehir’e uğradı. Kırşehir’den sonra otobüste sorun olduğu belirtilerek Kayseri Otogarı’nd...