to read complaints and reviews, or file yours.Van Kalesi Turizm Tutar Benden Haksız Yere Tahsil Edilmiş Oldu
21.07.2026 tarihinde Ankara–Bingöl hattına saat 00.05 seferi için Van Kalesi firmasından bilet aldım. Seferde tek yolcu ben göründüğüm için şoför, Ankara AŞTİ otogarına gelmeyeceğini, bu nedenle biletimi iptal edip başka bir firmayla gitmem gerektiğini söyledi.
Bu iptal işlemi sırasında, bileti kendi aldığım kanal üzerinden iptal etmek zorunda kaldığım için 220 TL kesinti yapıldı ve bu tutar benden haksız yere tahsil edilmiş oldu. Seferin gerçekleşmemesi tamamen firmanın inisiyatifi ve şoförün kararıyla ilgili olmasına rağmen mağduriyet bana yansıtıldı.
Van Kalesi’nin, bu kesilen 220 TL’yi tarafıma iade etmesini, ayrıca şoförlerin kendi menfaatleri doğrultusunda keyfi kararlar almaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.07.2026 tarihinde saat 00.05 Ankara–Bingöl seferi için Van Kalesi Turizm’den yaklaşık 2.000 TL bedelle bilet aldım. Seyahat günü otogara gidecekken otobüs şoförüyle görüştüğümde, tek yolcu olduğum için otogara gelmeyeceğini, seferi bu nedenle gerçekleştirmeyeceğini söyledi. Şoförün “tek yolcu olduğun için gelmiyorum” ifadeleri üzerine, mecburen biletimi iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşanan bu durum sonucunda tarafıma sadece 220 TL iade yapıldı, bilet ücretimin büyük kısmı ise kesinti olarak alıkonuldu. Seferin iptal edilmesi benimle ilgili bir neden olmadığı halde, mağduriyetimin üzerine bir de bu oranda kesinti yapılmasını adil bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, sefer şoförünün bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılması ve kesilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
