Geciken Otobüs Ve Bilgi Eksikliği Yoluyla Yaşanan Mağduriyet

31.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı 18 numaralı perondan Van Kalesi Turizm ile Ağrı Tutak’a gitmek için bilet aldım. Biletimde kalkış saati 10:38 olarak görünmesine rağmen şu an hala otobüs kalkmış değil ve uzun süredir bekletiliyoruz. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor.

Biletimi Enuygun üzerinden aldım, koltuk numaram 16, PNR numaram ise 2610355FG’dir. Planlamamı bu saate göre yaptığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Uzun süreli bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.