Gecikmeli Ve Kirli Otobüs, Güvenlik Riski Ve Kaba Muavin Davranışı

Van’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 14.55 sefer saatli Vankalesi otobüsü için bilet aldık ancak araç Van Otogar’dan 15.25’te gecikmeli olarak hareket etti. Daha biner binmez otobüsün genel durumu ve konforu açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otobüste camlarda en fazla altı adet perde vardı, bu yüzden bütün yol boyunca güneş doğrudan içeri vuruyor ve yolcular rahatsız oluyor. Araç aşırı derecede eski ve kirli olmasına rağmen, görevliler aracın yeni yıkandığını iddia etti. Koltuk kenarlarında kollarımızı koyacağımız tutacaklar yok, bu da uzun yolculukta konforu tamamen sıfıra indiriyor. Koltukların çevresindeki toz ve pislik en az birkaç seferdir temizlenmediğini gösteriyor.

Önümüzdeki televizyon ekranları çatlak ve parçaları adeta yerinden kopacak halde, her an üzerimize düşecekmiş gibi görünüyor ve bu durum hem can güvenliği hem de Konfor açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Perde sorunu ve diğer rahatsızlıklar için muavine durumu ilettiğimizde “Bizi ilgilendirmiyor, her şeyi de sorun etmeyin” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir cevap aldık. Daha önce de Van Kalesi ile yolculuk yapmış ve sorun yaşamıştım, tek seferliktir diye düşünerek bir şans daha vermek istedim ama bu sefer yaşadıklarımızla birlikte tüm araçlardan ve muavinlerin tutumundan tamamen şikayetçiyim.

Bu yolculukla ilgili olarak firmanın araçlarını hijyen, güvenlik ve Konfor açısından acilen yenilemesini, personelin yolcuya karşı davranışları konusunda uyarılmasını ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.