to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Gecikme, Üç Arıza Ve Güvensiz Yolculuk Nedeniyle Telafi Talebi
08.08.2026 tarihinde Van Kalesi Turizm ile Van Erciş’ten Bolu’ya 16.30 kalkışlı sefere bilet aldım. Otobüsün 16.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 3 saat rötarla 19.30’da hareket etti. Yolculuk sırasında otobüs tam üç kez bozuldu, dinlenme tesisi yerine sanayiye girip çıktık ve yolculuk son derece konforsuz ve güvensiz hale geldi.
Araç içi inanılmaz sıcaktı, klima çalışsa bile motorun sıcaklığı nedeniyle özellikle oturduğum yerde yerler cayır cayır yanıyordu. Halının altındaki kapak sabitlenmediği için sıcaktan durulmaz bir yolculuk yaşadım. Uzun yol boyunca bu koşullarda seyahat etmek zorunda kaldım.
Bolu otogarda inecekken muavinin beni Kaynaşlı’da indirip “senin yol paranı ben vereceğim” diyerek elime sadece 100 TL vermesiyle daha da mağdur oldum. 25 km fazladan yol gidip geri dönmek zorunda kaldım ve bu yüzden işime de geç kaldım. Bu yolculuk için 2.850 TL ödememe rağmen hem ciddi zaman kaybı hem de Konfor ve güvenlik açısından çok kötü bir deneyim yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin ve ekstra yol ve zaman kaybımın telafi edilmesini, ödediğim ücretle orantılı şekilde iade ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.08.2026 tarihinde saat 16.30 kalkışlı Van Kalesi Turizm Erciş–Bolu seferi için 65 act 759 plakalı araçtan, 35 numaralı koltukla bilet aldım. Bolu’da önemli bir iş görüşmem olduğu için özellikle bu saati tercih ettim. Ancak otobüs yaklaşık saat 19.30 gibi, yani planlanan saatten çok sonra otogara geldi ve bu gecikme nedeniyle tüm planım bozuldu.
Araç sadece geç kalmakla da kalmadı, yolda en az üç kez arıza yaptı ve yolcular sanayiye kadar götürüldü. Bu kadar uzun yolculukta yalnızca iki kez mola verilmesi de hem fiziksel olarak bizi zorladı hem de zaten sıkıntılı geçen süreci daha da kötü hale getirdi.
Otobüsün içi son derece konforsuzdu, klima çalışmıyordu ve motor kısmından gelen sıcaklık nedeniyle özellikle bulunduğum 35 numaralı koltuk çevresi dayanılmaz derecede sıcaktı. Halının altında sabitlenmeyen bir tahta üzerinden motordan gelen sıcaklığın 30 dereceyi bulduğu bir ortamda yolculuk yaptık. Bu şartlar nedeniyle yolculuk boyunca ciddi şekilde bunaldım ve şu anda da evde ateş içinde hasta yatıyorum.
Ayrıca biletim Bolu Otogarı varışlı olmasına rağmen, beni Bolu otogarına götürmek yerine 20 km’den daha uzak bir nokta olan Kaynaşlı’da indirdiler. Oradan tekrar stres içinde başka bir otobüse binerek Bolu’ya dönmek zorunda kaldım. Bu telaş içinde kendi otobüsümde çantamı unuttum ve çantamın peşinde koşmak zorunda kaldım. Bütün bu yaşananların sorumluluğunun Van Kalesi Turizm’e ait olduğunu düşünüyorum.
Bu yaşanan mağduriyetin ve hem maddi hem manevi kaybımın dikkate alınmasını, seyahat ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
