to read complaints and reviews, or file yours.09.08.2026 tarihinde Van Kalesi Turizm’den Kırıkkale’den Tekirdağ Çerkezköy’e gitmek üzere saat 03.55 kalkışlı, 3000 TL ...Nakit ödeyerek bilet aldım. İlk kez bu firmayı tercih ettim ve üç çocuğumla birlikte sabahtan beri ciddi şekilde mağdur oldum. Başta 03.55 olan sefer saati için önce 04.55 denildi
Van Kalesi Turizm’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. 10.07.2026 tarihinde saat 20.30 seferi için Obilet üzerinden İstanbul...–Bolu bileti satın aldım. Saat 19.30 civarında firma tarafından aranarak otobüsün yaklaşık 1 saat rötarlı hareket edeceği bildirildi. Bu bilgiye güvenerek Alibeyköy Cep Otogarı’nda
26.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm firmasından Çorum Osmancık’tan Erzurum’a yolculuk için 26102W3FG... PNR numaralı bileti 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Araç beni alması gereken saate rağmen gelmeyince Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk aramamda seferin yaklaşık 1
21.05.2026 tarihinde Van Kalesi firmasına ait, Ağrı Otobüs Terminali’nden saat 07.31’de kalkması gereken ve PNR numarası... 26102PK9R olan Ağrı–Van otobüs seferi, herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 2,5 saat gecikmeli olarak hareket etmiştir. Bu süre boyunca yolculara SMS, arama ya da otogar anon
13 Mart Cuma günü saat 12.50’de Van Kalesi Turizm’in Kocaeli (İzmit) – Çerkezköy seferi için 20 numaralı koltuk, PNR 261...01zfj3 ile bilet aldım. Bilet kesilirken Çerkezköy’e kadar tek araçla gideceğim söylendiği için bu bileti tercih ettim; ancak yolculuk sırasında İstanbul Esenler’de indirildim ve b
15.02.2026 tarihinde Van Kalesi firması ile yaptığım yolculukta hem sefer saati değişiklikleri hem de üslup açısından ha...yatımın en kötü deneyimlerinden birini yaşadım. İlk aldığım bilet 11.10 seferi içindi, daha sonra sefer saati 12.30’a alındı, ardından 13.30’a çekildi, bunları sorun etmedim ve kab
Van Kalesi’nin telefon hattını bilet rezervasyonu için aradığımızda hatlarda neredeyse her zaman meşgul tonuyla karşılaş...ıyoruz; çoğu zaman kimseye ulaşamıyoruz. Nadiren bağlandığımızda ise operatörlerin üslubu son derece saygısız, kaba ve sanki müşteriye değil de arkadaşına konuşur gibi oluyor. Her
Vankalesi firmasıyla 31 Ocak 2026 tarihinde PNR numarası 26101M9VE olan seferle Merzifon’dan Tutak’a yolculuk yaptım. Ot...obüse bindiğimde hem bagajda hem de otobüsün içinde, koridorlar da dahil olmak üzere halıya benzer çok sayıda eşya olduğunu gördüm. Bu eşyalar nedeniyle bagajda yolcu bavullarına y
29 Ocak tarihinde Van Kalesi Turizm’den saat 16.17’ye İstanbul → Çorlu seferi için Obilet üzerinden 350 TL ödeyerek bile...t aldım. Yoldayken biletimin firma tarafından 17.00 olarak güncellendiğine dair mesaj geldi. Saat 17.00’ye kadar otogarda bekledim, gelmeyince firmalar adına çalışan görevliye sord
Enuygun üzerinden 18 Ocak tarihinde saat 08:45 Tatvan–Van seferi için 26101LF7L numaralı biletimi aldım. Belirtilen saat...te otobüs/araç perona hiç gelmedi ve tarafıma SMS, arama veya e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Seferin gerçekleşmemesi üzerine firma iletişim numarasını aradığımda
18.10.2025 tarihinde saat 19.00’da Vankalesi firması ile Bingöl Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na yaptığım yolculukta, bagaj...ımda bulunan bir çantalı poşet dolusu eşyam kayboldu. İçinde çok sayıda kıyafetim bulunuyordu. Yolculuğa ait PNR numaram 26100XAGA’dır. Otogara iner inmez durumu hemen muavine ve
Van Kalesi firmasının internet sitesi üzerinden 09.12.2025 tarihinde saat 13.35 Bitlis Ahlat Otogarı hareketli sefer içi...n bilet aldım. Biletime ait PNR kodu 261019SHU’dur. Sefer saatine 4 saatten az bir süre kala, firmadan SMS ile seferin sözde teknik sebeplerden dolayı iptal edildiği bildirildi. S
25 Kasım 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in Çerkezköy kalkışlı, Sakarya varışlı, saat 08:40, peron 9, 14 ve 15 numaralı... koltukların bulunduğu seferine arkadaşım ile birlikte toplam 1400 TL ödeyerek bilet aldık. Sefer, kalkış saatine yaklaşık yarım saat kala, tarafıma ve arkadaşıma SMS gönderilerek
17 Kasım gecesi Van Kalesi Turizm ile Bayburt’tan Van’a yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 11.20’de başlaması... gereken yolculuk, 40 dakika kadar gecikmeli olarak başladı. Bu süreçte hem muavin hem de yazıhanede iletişim kurduğum personellerin kaba ve üslupsuz davranışlarıyla karşılaştım. P
"Enuygun üzerinden aldığım Van Kalesi Turizm otobüs biletimle ilgili yaşadığım sorunda, firmanın yaklaşımından çok memnun kaldım. 13 Kasım 2025 tarihli seferde otobüs, bilette belirtilen güzergah yerine başka bir güzergah kullandığı için mağduriyet yaşamıştım ve ödediğim 1.800 TL’nin iadesini talep etmiştim. Bu süreçte Enuygun, talebime hızlı bir şekilde dönüş yaparak 1.800 TL tutarındaki ücretimi geri iade etti. İlgileri, çözüm odaklı yaklaşımları ve mağduriyetimi kısa sürede gidermeleri nedeniyle Enuygun ekibine teşekkür ederim. Benim için önemli olan bu süreçte yalnız bırakılmamak ve hakkım olan iadenin sorunsuz bir şekilde yapılmasıydı, bunu sağladıkları için Enuygun’a özellikle teşekkür etmek istiyorum."
13 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Van Kalesi firmasına ait, Ahlat O...togarı'ndan Bursa Otogarı'na giden ve 13 numaralı tekli koltuk için 12.30 s
2 Kasım 2025 tarihinde saat 23:50 için Enuygun üzerinden Van Kalesi firmasından otobüs bileti satın aldım. Belirtilen sa...atte otogara gittim ve yaklaşık 45 dakika bekledim. Van Kalesi yazıhanesiyle görüştüğümde, bu saatte herhangi bir otobüs olmadığını ve bilet saatimin aslında 02:20 olduğunu söyledi
06 Kasım 2025 gecesi saat 12:30’da Obilet üzerinden aldığım Van Kalesi Turizm otobüsüne bindim. Kırıkkale’den Kovancılar...’a gitmek üzere çıktığım yolculukta, otobüs sabah 09:30’a kadar ancak Kırşehir’e varabildi. Aracın neden bu kadar yavaş ilerlediğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve yaşa
04 Kasım tarihinde Van Otogar’dan Van Kalesi Turizm ile İstanbul’a seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculu...k sırasında aracın tribünü yandı ve bu nedenle 6 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Ayrıca, personelin müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız bir şekilde davranması, mağd
20.10.2025 tarihinde saat 22.46’da Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm’e ait Amasya-Ağrı seferi için 26100XV3R numaralı b...iletle yolculuk yapıyordum. Otobüs, Obilet sitesinde belirtildiği gibi Amasya Otogarı’ndan değil, ana yol kenarındaki bir petrol istasyonundan ve planlanan saatten 1,5 saat gecikme
24.10.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’e ait 34 CJJ 425 plakalı araç ile Çerkezköy’den Erzurum’a yolculuk yaptım. Yolcul...uk sırasında aracın arızalanması nedeniyle saat 04.45’te otobanda kaldık ve yaklaşık 08.50’ye kadar, yani 4 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Firma ile iletişime geçtiğimizde,
22.10.2025 tarihinde saat 21.35’te Erzurum Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na hareket etmesi gereken, Van Kalesi Turizm’e a...it 26100YARU PNR numaralı otobüsüm, aradan 6 saat geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Sürekli firmayla iletişime geçiyorum fakat her seferinde bekletiliyorum ve net bir bilgi alamıyorum
20 Ekim 2025 tarihinde saat 21:46’da Van Kalesi Turizm ve Obilet üzerinden Amasya-Ağrı güzergahında satın aldığım 26100X...V3R numaralı otobüs biletiyle yolculuk yapacaktım. Amasya Otogarı’nda otobüsümüzü beklerken, şoför bizi arayarak otogardan alamayacağını ve yaklaşık 1 saat geç geleceğini söyledi.
19.10.2025 tarihinde Van Kalesi firmasından, Erzincan Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na gitmek üzere saat 00:05’e bilet ...aldım (Bilet No: 26100X6CP). Bilet için 1500 TL ödeme yaptım. Yolculuk öncesinde Erzincan’daki firma yetkilisi tarafından aranarak otobüsün 2 saat geç geleceği bildirildi. 2 saat s
14.10.2025 tarihinde saat 20:30 Trabzon–Van seferi için Van Kalesi Turizm firmasından bilet satın aldım. Sefer saatine y...aklaşık 5 saat kala, eşim firma yetkilisi olduğunu belirten bir kişi tarafından telefonla arandı ve “başka bir firmadan bilet alın” denilerek yönlendirildi. Bu görüşme sırasında eş
