to read complaints and reviews, or file yours. 
Vankalesi firmasıyla 31 Ocak 2026 tarihinde PNR numarası 26101M9VE olan seferle Merzifon’dan Tutak’a yolculuk yaptım. Otobüse bindiğimde hem bagajda hem de otobüsün içinde, koridorlar da dahil olmak üzere halıya benzer çok sayıda eşya olduğunu gördüm. Bu eşyalar nedeniyle bagajda yolcu bavullarına y...
29 Ocak tarihinde Van Kalesi Turizm’den saat 16.17’ye İstanbul → Çorlu seferi için Obilet üzerinden 350 TL ödeyerek bilet aldım. Yoldayken biletimin firma tarafından 17.00 olarak güncellendiğine dair mesaj geldi. Saat 17.00’ye kadar otogarda bekledim, gelmeyince firmalar adına çalışan görevliye sord...
Enuygun üzerinden 18 Ocak tarihinde saat 08:45 Tatvan–Van seferi için 26101LF7L numaralı biletimi aldım. Belirtilen saatte otobüs/araç perona hiç gelmedi ve tarafıma SMS, arama veya e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Seferin gerçekleşmemesi üzerine firma iletişim numarasını aradığımda ...
18.10.2025 tarihinde saat 19.00’da Vankalesi firması ile Bingöl Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na yaptığım yolculukta, bagajımda bulunan bir çantalı poşet dolusu eşyam kayboldu. İçinde çok sayıda kıyafetim bulunuyordu. Yolculuğa ait PNR numaram 26100XAGA’dır. Otogara iner inmez durumu hemen muavine ve ...
Van Kalesi firmasının internet sitesi üzerinden 09.12.2025 tarihinde saat 13.35 Bitlis Ahlat Otogarı hareketli sefer için bilet aldım. Biletime ait PNR kodu 261019SHU’dur. Sefer saatine 4 saatten az bir süre kala, firmadan SMS ile seferin sözde teknik sebeplerden dolayı iptal edildiği bildirildi. S...
25 Kasım 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in Çerkezköy kalkışlı, Sakarya varışlı, saat 08:40, peron 9, 14 ve 15 numaralı koltukların bulunduğu seferine arkadaşım ile birlikte toplam 1400 TL ödeyerek bilet aldık. Sefer, kalkış saatine yaklaşık yarım saat kala, tarafıma ve arkadaşıma SMS gönderilerek ...
17 Kasım gecesi Van Kalesi Turizm ile Bayburt’tan Van’a yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 11.20’de başlaması gereken yolculuk, 40 dakika kadar gecikmeli olarak başladı. Bu süreçte hem muavin hem de yazıhanede iletişim kurduğum personellerin kaba ve üslupsuz davranışlarıyla karşılaştım. P...
"Enuygun üzerinden aldığım Van Kalesi Turizm otobüs biletimle ilgili yaşadığım sorunda, firmanın yaklaşımından çok memnun kaldım. 13 Kasım 2025 tarihli seferde otobüs, bilette belirtilen güzergah yerine başka bir güzergah kullandığı için mağduriyet yaşamıştım ve ödediğim 1.800 TL’nin iadesini talep etmiştim. Bu süreçte Enuygun, talebime hızlı bir şekilde dönüş yaparak 1.800 TL tutarındaki ücretimi geri iade etti. İlgileri, çözüm odaklı yaklaşımları ve mağduriyetimi kısa sürede gidermeleri nedeniyle Enuygun ekibine teşekkür ederim. Benim için önemli olan bu süreçte yalnız bırakılmamak ve hakkım olan iadenin sorunsuz bir şekilde yapılmasıydı, bunu sağladıkları için Enuygun’a özellikle teşekkür etmek istiyorum."
13 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Van Kalesi firmasına ait, Ahlat Otogarı'ndan Bursa Otogarı'na giden ve 13 numaralı tekli koltuk için 12.30 s...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 23:50 için Enuygun üzerinden Van Kalesi firmasından otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte otogara gittim ve yaklaşık 45 dakika bekledim. Van Kalesi yazıhanesiyle görüştüğümde, bu saatte herhangi bir otobüs olmadığını ve bilet saatimin aslında 02:20 olduğunu söyledi...
06 Kasım 2025 gecesi saat 12:30’da Obilet üzerinden aldığım Van Kalesi Turizm otobüsüne bindim. Kırıkkale’den Kovancılar’a gitmek üzere çıktığım yolculukta, otobüs sabah 09:30’a kadar ancak Kırşehir’e varabildi. Aracın neden bu kadar yavaş ilerlediğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve yaşa...
04 Kasım tarihinde Van Otogar’dan Van Kalesi Turizm ile İstanbul’a seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında aracın tribünü yandı ve bu nedenle 6 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Ayrıca, personelin müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız bir şekilde davranması, mağd...
20.10.2025 tarihinde saat 22.46’da Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm’e ait Amasya-Ağrı seferi için 26100XV3R numaralı biletle yolculuk yapıyordum. Otobüs, Obilet sitesinde belirtildiği gibi Amasya Otogarı’ndan değil, ana yol kenarındaki bir petrol istasyonundan ve planlanan saatten 1,5 saat gecikme...
24.10.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’e ait 34 CJJ 425 plakalı araç ile Çerkezköy’den Erzurum’a yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında aracın arızalanması nedeniyle saat 04.45’te otobanda kaldık ve yaklaşık 08.50’ye kadar, yani 4 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Firma ile iletişime geçtiğimizde,...
22.10.2025 tarihinde saat 21.35’te Erzurum Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na hareket etmesi gereken, Van Kalesi Turizm’e ait 26100YARU PNR numaralı otobüsüm, aradan 6 saat geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Sürekli firmayla iletişime geçiyorum fakat her seferinde bekletiliyorum ve net bir bilgi alamıyorum...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 21:46’da Van Kalesi Turizm ve Obilet üzerinden Amasya-Ağrı güzergahında satın aldığım 26100XV3R numaralı otobüs biletiyle yolculuk yapacaktım. Amasya Otogarı’nda otobüsümüzü beklerken, şoför bizi arayarak otogardan alamayacağını ve yaklaşık 1 saat geç geleceğini söyledi. ...
19.10.2025 tarihinde Van Kalesi firmasından, Erzincan Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na gitmek üzere saat 00:05’e bilet aldım (Bilet No: 26100X6CP). Bilet için 1500 TL ödeme yaptım. Yolculuk öncesinde Erzincan’daki firma yetkilisi tarafından aranarak otobüsün 2 saat geç geleceği bildirildi. 2 saat s...
14.10.2025 tarihinde saat 20:30 Trabzon–Van seferi için Van Kalesi Turizm firmasından bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 5 saat kala, eşim firma yetkilisi olduğunu belirten bir kişi tarafından telefonla arandı ve “başka bir firmadan bilet alın” denilerek yönlendirildi. Bu görüşme sırasında eş...
10.10.2025 tarihinde saat 12:48’de Van Kalesi Otobüs firmasının internet sitesi üzerinden aldığım Kırşehir-Malatya güzergahı için 26100ude9 numaralı biletim, sefer saatine 3-4 saat kala hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Firma ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir açıklama veya mazeret beli...
6 Eylül 2025 tarihinde Bingöl Otobüs Terminali’nde park halindeki kiralık Renault Megane 4 aracıma Van Kalesi firmasına ait 35 aae 560 plakalı otobüs çarptı. Olay anında polis çağırmak istedim, ancak şoför kendi aramızda halledeceğimizi, masrafları bana IBAN üzerinden ödeyeceğini söyledi. Ben de Van...
29 Eylül'ü 30 Eylül'e bağlayan gece, Kayseri'de Van Kalesi Turizm'den saat 00:39 için aldığım Bolu-Kayseri otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şu an saat 03:40 ve tam 3 saattir otobüsün gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 'gelecek' denilerek bekletildim f...
26 Eylül 2025 tarihinde Muş’tan Ankara’ya Van Kalesi Turizm ile yapacağım şehirler arası otobüs yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Tek kişilik koltuk satın almama rağmen, otobüsün arıza yaptığı belirtilerek rötar yaşandı ve bana yol çalışması nedeniyle gecikme olduğu mesajı gönderildi. Ancak, ot...
07 Eylül 2025 tarihinde, Van Kalesi Turizm’den 16:25 kalkışlı sefer için 26100LY7U PNR kodlu biletimi aldım ve koltuk seçimimi yaptım. Ancak, Yüksekova’dan gelen yolcuların gecikmesi nedeniyle saat 16:25’te kalkması gereken otobüsümüz önce 16:55’e ertelendi, ardından da 17:10 civarında hareket etti....
28 Ağustos tarihinde saat 07.25’te Altınoluk Otogarı’ndan Van’a gitmek üzere Vankalesi Turizm firmasından online olarak bilet aldım. Yolculuğun başından itibaren otobüs arızalıydı ve Kayseri’de tamamen durdu. Bu nedenle yaklaşık 4 saat boyunca dışarıda beklemek zorunda kaldık. Firma yetkilileriyle i...
24.08.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’den Van Otogarı–Esenler Otogarı arası 14:00 seferli, 26100FWF5 PNR numaralı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca yaşadığım deneyim kesinlikle ödediğim ücreti hak etmiyordu. Özellikle şoförlerden biri son derece saygısız ve kaba davrandı, sürekli kaba konu...