Personel Davranışları ve Hizmet Kalitesi
- Kaba ve ilgisiz tutum: 48 şikayette personelin lakayıt davrandığı, yolculara karşı kaba ve sert bir üslup kullandığı belirtiliyor.
- Yazıhane personeli sorunları: 12 şikayette şube görevlilerinin yanlış bilgi verdiği ve saygısızca karşıladıkları ifade ediliyor.














































