Otobüs Seferi Saat 17.35’e Kadar Kalkmadı, İade Ve Bilgilendirme Yok

Van Kalesi adlı otobüs firmasından bugün saat 11.14 için bilet aldık. Ancak akşam 17.35’e kadar otobüs kesinlikle kaldırılmadı, seferi başlatmadılar ve bizi saatlerce beklettiler. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, para iadesi de sağlanmadı ve şu an hâlâ otobüsün kalkmasını bekliyoruz.

Hem uzun süre bekletilmemiz hem de bilet ücretimizin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, bu sefer için ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mümkünse alternatif bir seferle mağduriyetimizin hemen giderilmesini, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.