Eski Ve Bakımsız Otobüs Sebebiyle Uzun Gecikme Ve Konforsuz Yolculuk

23.07.2026 tarihinde Van Kalesi firmasının İstanbul–Ağrı seferi için 12:08 kalkışlı otobüsüne bindim. Kullanılan otobüs o kadar eski ve bakımsızdı ki koltuklar yırtılmış, dökülür haldeydi ve araç genel olarak güven vermiyordu. Yolculuk boyunca sürekli bilet ve arıza bahanesi öne sürülerek bekletildik, “arızamız var, bilet problemi var” denilerek yolcular oyalandı.

Planlanan 12:08 kalkış saatine rağmen otobüs 13:09 civarında ancak hareket edebildi. Hem ciddi bir gecikme yaşadık hem de bu süre boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Eski, konforsuz ve bakımsız bir araçla saatlerce yolculuk yapmak zorunda bırakılmamız, ayrıca kalkış saatine uyulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle bu seferde kullanılan aracın yenilenmesini veya ciddi şekilde bakımdan geçirilmesini, gecikme ve konforsuz yolculuk için tarafıma uygun bir telafi ve özür sunulmasını talep ediyorum.