Van Kalesi Turizm müşteri hizmetleri

13.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti almadan önce Obilet sisteminde yer alan güzergâh bilgilerini inceleyerek, ineceğim ilçe açısından bana uygun olduğunu görüp bu bilgiye güvenerek işlem gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında otob...

23.01.2026 tarihli 17.28 Van Kalesi Turizm şehirler arası otobüs seferi için biletim vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp sefere geç kalacağımı, sefer saatini ya da gününü değiştirmek istediğimi belirttim. Bana bu şekilde bir işlem yapamayacaklarını, otobüsün saatinde geleceğini söylediler. Bunun üzer...

16.11.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm ile Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na yapacağım yolculuk için 13.30 saatine bilet almıştım. Ancak bana bir mesaj gönderilerek otobüs saatinin 14.54’e ertelendiği bildirildi. Ayrıca, bilet uygulamasından özellikle tekli koltuk olan 20 numarayı seçmişti...

04 Kasım tarihinde Van Otogar’dan Van Kalesi Turizm ile İstanbul’a seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında aracın tribünü yandı ve bu nedenle 6 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Ayrıca, personelin müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız bir şekilde davranması, mağd...

4 Kasım 2025 tarihinde Van’dan Kayseri’ye gitmek üzere Van Kalası Turizm firmasının 1 numaralı koltuğunda, 261011cpc PNR numaralı biletimle sabah 09:55’te yola çıktım. Ancak otobüsümüz, 22:30 civarında Malatya çıkışında arıza yaptı ve 5 Kasım saat 01:50 olmasına rağmen hâlâ yolda bekliyoruz. Bu süre...

2 Kasım Pazar sabahı saat 04:35’te Amasya otogarından kalkması gereken Van Kalesi Turizm otobüsü, bilet numaram 261010V0G ile aldığım seferde belirtilen saatte gelmedi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda bekledim ancak otobüs gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 21:46’da Van Kalesi Turizm ve Obilet üzerinden Amasya-Ağrı güzergahında satın aldığım 26100XV3R numaralı otobüs biletiyle yolculuk yapacaktım. Amasya Otogarı’nda otobüsümüzü beklerken, şoför bizi arayarak otogardan alamayacağını ve yaklaşık 1 saat geç geleceğini söyledi. ...

19 Ekim 2025 tarihinde Bingöl Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gitmek üzere Van Kalesi Turizm’den 35 AAK 593 plakalı otobüs için 29, 30 ve 31 numaralı koltuklardan toplam 5.700₺ ödeyerek bilet aldık. Ancak otobüs, normalde Bursa güzergahında olmaması gerekirken İstanbul üzerinden gitti ve yolculuk süre...

18 Ekim 2025 tarihinde saat 21.35’te Erzurum Otogarı’ndan Van Kalesi firması ile Düzce’ye gitmek üzere online olarak 3 numaralı koltuk için 1700 TL’ye bilet aldım. Otobüs, bilette belirtilen saatten tam üç saat sonra geldi ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, satın ald...

29 Eylül'ü 30 Eylül'e bağlayan gece, Kayseri'de Van Kalesi Turizm'den saat 00:39 için aldığım Bolu-Kayseri otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şu an saat 03:40 ve tam 3 saattir otobüsün gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 'gelecek' denilerek bekletildim f...

26 Eylül 2025 tarihinde Muş’tan Ankara’ya Van Kalesi Turizm ile yapacağım şehirler arası otobüs yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Tek kişilik koltuk satın almama rağmen, otobüsün arıza yaptığı belirtilerek rötar yaşandı ve bana yol çalışması nedeniyle gecikme olduğu mesajı gönderildi. Ancak, ot...

15 Eylül 2024 tarihinde Van-Çerkezköy seferi için 2000 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 26100NPXX). Otobüsün Malatya Otogarı’na 1 saat 15 dakika gecikmeli gelmesini sineye çektim. Ancak asıl sorun, Ankara’yı geçtikten sonra bir petrolde aracın arıza yapmasıyla başladı. Sabah 05.00’ten beri otobüste bek...

07 Eylül 2025 tarihinde, Van Kalesi Turizm’den 16:25 kalkışlı sefer için 26100LY7U PNR kodlu biletimi aldım ve koltuk seçimimi yaptım. Ancak, Yüksekova’dan gelen yolcuların gecikmesi nedeniyle saat 16:25’te kalkması gereken otobüsümüz önce 16:55’e ertelendi, ardından da 17:10 civarında hareket etti....

2 Eylül tarihinde Van Kalesi Turizm’in internet sitesi üzerinden Bursa–Van seferi için 4.600 TL tutarında bilet aldım. Ancak bugün biletimi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. Biletimi alırken kullandığım kart bana ait olmasına rağmen, 'Ödeme yapılan kart bilgilerine ulaşılamadığı için para iad...

01.09.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in Ankara (AŞTİ) otogarından Kayseri’ye giden 15.00 seferine PNR: 26100K069 numarasıyla bilet aldım. Otobüsümüz planlanan saatte kalkması gerekirken 15.30’da hareket etti. Yol boyunca birçok yerde durup yolcu alındı ve şoför, güzergah üzerinde kafasına göre dur...

15 Ağustos 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’den eşim ve kendim için Muş-Ankara ve Muş-Bolu seferlerine bilet aldık (PNR: 26100D1KK ve 26100D1K0). Seyahatimiz tam bir fiyaskoya dönüştü. Araç geç geldi, koltuklar bozuk ve kirliydi, kameralar içeriyi değil dışarıyı gösteriyordu. Bir koltuğa iki kişiye ...

+2

11 Ağustos 2025 tarihinde Van Kalesi firmasına ait 35 aae 560 plakalı otobüsle, 26100C352 PNR kodlu 10.08.2025 18:00 Giresun-Van seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, Giresun Otogarı’na 18.00’da gelmesi gerekirken 3 saat gecikmeli olarak 21.00’da geldi. Gecikmenin sebebinin klima arızası olduğu ...

10.08.2025 tarihli, 18.30 saatli Bingöl - Altınoluk (Balıkesir) seferinde aldığım 2+1 otobüsün 4 numaralı koltuğunu 08.08 tarihinde satın aldım. Fakat 09.08 tarihinde otobüsümün 2+2 olarak değiştirildiği ve 2 numaralı koltuğun bana verildiğini mesaj ile ilettiler üstelik emrivaki yapar bir şekilde a...

08.08.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in 65 act 760 plakalı aracıyla Bingöl–Balıkesir hattında yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Araç saat 18:30’da kalkacak denmesine rağmen, otogardan ancak 23:30’da hareket etti. Bu süreçte yaklaşık 30 dakika boyunca muavin ve şoför, Bingöl otogarında aracın altı...

22 Haziran'da Vankalesi Turizm'in Ankara–Tatvan 22:33 otobüsünü kullandım. Sefer bir saatten fazla gecikmeli (23:30'da) hareket etti ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zorla ulaştığım müşteri hizmetleri hattındaki kişi ise gecikmeyi sorduğum için beni tersleyip telefonu kapattı. Seyahat sırasında o...

Bu kadar saçma bir otobüs hayatımda görmedim. Sabah saatlerinden itibaren sıcaktan ölüyoruz, kliması çalışmıyor. Resmen çöp, araba değil. Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım, maalesef telefonu yüzüme kapattılar. Bir daha ücretsiz bilet de olsa bu firmayı seçmem. 18 saat boyunca arabada rezil olduk.

Kayseri Karacabey için, Van kalesi otobüs firmasından 14 Temmuz u,15 Temmuz a bağlayan gece saat 02:45 aldığım bilet ve koltuk numaramı hiç sormadan 02:45 koltuk numaranız değiştirilmiş diyerek mesaj atıldı. Obilet müşteri hizmetleri ni aradığımızda koltuk numarası dışında saati de 04:30 olarak deği...