to read complaints and reviews, or file yours.
Özlem Van Tur’dan bugün Van’dan Balıkesir’e gitmek üzere saat 03.30 hareketli bir otobüs bileti aldım. Van Otogarı’na za...manında geldim ve aracın kalkış saatini beklemeye başladım. Ancak üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen araç hâlâ gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Mağdur
20.07.2026 tarihli Ankara–Sivas seferinde Özlem Van Turizm ile çok kötü bir yolculuk yaşadım. 34 numaralı koltuğu satın ...almama rağmen bana haber verilmeden en arka 37 numaralı koltuğa atama yapılmıştı. Otobüsün içi son derece pis ve bakımsızdı, koltuklar bozuktu ve yaşlanınca geriye doğru kendiliğin
Özlem Van Turizm ile 20 Temmuz günü saat 08.00 civarında Ankara’dan Ağrı’ya yolculuk yaptım. Biletimde varış yeri Ağrı o...lmasına rağmen, otobüs beni Ağrı’da indirmesi gerekirken Patnos’ta indirdi ve bu hatanın sorumluluğunu da kabul etmeyerek giderimi karşılamadı. Patnos’ta indirildikten sonra Ağrı’
17.07.2026 tarihinde Sivas’tan Van’a yapmak üzere, hareket saati 22:34 olan, 35 aak 593 plakalı Ö**** V***** otobüsüne b...ilet aldım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık yarım saat gecikmeli geldi, ardından otogar çıkışında da yaklaşık yarım saat boyunca yük bindirilmeye devam edildi ve araç tam olarak
16 Temmuz’u 17 Temmuz’a bağlayan gece saat 00.00 sularında Sivas’tan Van’a özlem vantur firmasına ait 34 ** plakalı araç...la yolculuk yapmaktayım. Otobüs yaklaşık iki saat gecikmeli kalktığı için şoför farkı kapatmaya çalıştığını sözlü olarak belirtti ve aşırı hızlı şekilde araç kullanmaya başladı. Y
11 Temmuz 2026 tarihli Güroymak – İstanbul Alibeyköy güzergahı için Özlem Van firmasından yaklaşık 2700 TL ödeyerek bile...t aldım. Biletimde varış noktası Alibeyköy olmasına rağmen otobüs beni Esenler’de indirdi. Şoförle görüştüğümde beni başka bir araçla Alibeyköy’e göndereceğini söyledi ancak bu ne
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:15’te Özlem Van Turizm’e ait 34 pv *** plakalı otobüsle Elazığ’dan İstanbul’a yaptığım ...yolculukta çocuklarımın güvenliği ciddi şekilde tehlikeye atıldı. Şoför viraja aşırı hızlı girdi ve öndeki araca çarpmamak için ani fren yaptı. Bu esnada muavin aracın ön camına ça
07.07.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Özlem Van Turizm firmasına ait 07.07.2026 saat 14.59 Ankara–Ağrı sefer...i için 1.850 TL bedelle, PNR numarası 2LQ03JCFP olan otobüs biletini satın aldım. Sefer günü Ankara’da gerçekleştirilen NATO Zirvesi nedeniyle oluşan olağanüstü trafik yoğunluğu ve
7 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.00 hareketli Özlem Van Turizm seferi için internet üzerinden 6 Temmuz’da Sancaktepe iniş...-kalkış noktası görünen bir bilete güvenerek satın alma yaptım. Bilet üzerinde açıkça Sancaktepe yazmasına rağmen, sefer saatinde Samandıra’da indireceklerini söylediler. Sancaktep
02.07.2026 tarihinde saat 19.00’da Bursa’dan Van’a Özlem Van Tur ile yaptığım yolculuk tam bir işkenceye dönüştü. Normal... şartlarda çok daha kısa sürede tamamlanması gereken yol, sık dur-kalklar ve kötü planlama nedeniyle yaklaşık 26 saatte bitti. Otobüs neredeyse her otogarda durdu ve bu kadar sık
26.06.2026 tarihinde Özlem Van Tur’un Konya’dan 10:30 kalkışlı Mercedes Van seferinde ailemle birlikte çok kötü bir dene...yim yaşadım. Maddi durumumuz kısıtlı olduğu için iki küçük çocuğum, eşim ve ben toplamda iki koltuk kestirdim. Ancak bu durum muavin ve şoför tarafından kabul edilmedi, bir koltuk
24.06.2026 tarihinde saat 20.45’te Özlem Van firmasının Tatvan–Van seferine bindim. Biletimde 1 numaralı koltuk görünmes...ine rağmen, 1 numaralı koltuktan inen yolcunun yerine muavin, özellikle hoşlandığı anlaşılan kadın yolcuya yaranmak için bu koltuğu ayırmış ve beni kaldırarak 13 numaralı koltuğa g
24 Haziran’da saat 12.00’de Ö**** V*****’un Van–Bodrum seferine binen arkadaşım F***** M**********, bileti alırken sefer...in direkt Van’dan Bodrum’a gideceği bilgisini almıştı. Ancak otobüs kalktıktan yaklaşık bir saat sonra kendisine “seni arada aktarma yaparak başka bir otobüsle göndereceğiz” denild
Özlem Van Tur firmasından 4.06.2026 tarihinde Tatvan’dan İstanbul Sultanbeyli’ye 14:15 kalkışlı sefer için şubeden 3.300... TL’ye otobüs bileti aldım. Yolculuğuma yaklaşık 2 saat kala kişisel sebeplerim nedeniyle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve firmaya bunu bildirdim. Bana hem sözlü olarak bil
31.05.2026 tarihinde saat 02.31 Elazığ – Kırşehir seferi için kızıma, Özlem Van Turizm firmasından Obilet üzerinden bile...t aldım. Terminalden bizi arayarak 02.30’da orada olmamız gerektiğini söylediler, biz de 02.10’da terminalde hazır bulunduk. Buna rağmen otobüs yaklaşık 03.00’te geldi, bunu bir şe
01.06.2026 tarihinde saat 00.30 kalkışlı Özlem Van Turizm Sultanbeyli–Ankara seferi için bilet aldım, ancak otobüs belir...tilen saatte kesinlikle gelmedi. Şu an saat 01.30’u geçmiş durumda ve hâlâ bekliyorum. Şoförün telefon numarasına ulaşıp gecikmeyi sorduğumda, yaklaşık 1,5 saat zaten boşuna bekle
31.05.2026 tarihli saat 17.00 Tatvan–Van seferi için 2LQ0368RP PNR numaralı biletimizi Tatvan otogar gişesinden aldık. B...una rağmen firma yetkilileri bizi arayarak otogardan değil Tatvan merkezden araca binmemiz gerektiğini söylediler. Biz bileti otogardan aldığımızı ve araca da otogardan bineceğimiz
29 Mayıs’ta Kayseri’den İzmir’e Özlem Van Tur firmasıyla saat 01.15 kalkışlı sefer için 1.850 TL ödeyerek bilet aldım. A...ncak araç yaklaşık 03.15’te, yani 2 saatten fazla bir gecikmeyle kalktı ve bu süre boyunca otogarda hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, bilgi verilmedi. Gecikmenin yanı sıra firma
28.05.2026 tarihinde İstanbul Esenler’den Ankara’ya saat 23.58 seferiyle Özlem Van Turizm ile yolculuk yapıyorum ve yaşa...dıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Otobüs önce 58 dakika rötar yaptı, ardından da yaklaşık 33 dakika gecikmeli kalktı. Buna rağmen yolculuk boyunca ne Konfor sağlandı n
Özlem Van Tur üzerinden 23 Mayıs saat 22:00 Erzurum–Kayseri seferi için yanlışlıkla bu cumartesiye bilet aldım. Aslında ...bileti bir hafta sonrasına alacaktım, fark eder etmez de hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bileti 21:46’da aldım ve yaklaşık 5 dakika sonra çağrı merkezine ulaştım. Müşteri hizme
22.05.2026 tarihinde saat 21.00’da Özlem Van Tur ile Van–Malatya seferinde 4 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum ve şu ...an yolculuk hâlâ devam ederken ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Otobüste çok rahatsız edici ve yoğun bir koku var, bazı yolcular ayakkabılarını çıkarmış durumda ve bu nedenle ortam
21 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.01’de Ankara’dan Van’a gitmek üzere Özlem Van Turizm’den 2.700 TL ödeyerek bilet aldım, ...biletime ait PNR kodum 2LQ032RFZ’dir. Planlanan 18.01 seferi önce 18.31’e ertelendi, ardından otobüs ancak 19.00 civarında gara gelebildi ve gar çıkışı da yaklaşık 19.30’u buldu. D
20 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Otogarı’ndan Aydın’a, Özlem Van Turizm üzerinden saat 22:30 kalkışlı, 19 numaralı bayan ...koltuğu için bilet aldım. Biletimde ve sistem üzerinde kalkış saati 22:30 olarak görünmesine rağmen, akşam vakti terminale gittiğimde seferin saat 01:00’de olduğu söylendi. Bilmedi
15.05.2026 tarihli Ankara–Tatvan seferi için Özlem Van Turizm’den 2LQ0305KY PNR kodlu, 2.000 TL tutarında bilet aldım. S...eferin hareket saati 06.30 olmasına rağmen otobüs ancak saat 10.00 civarında kalktı. Bu kadar uzun bir gecikme için yolculara ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de makul bir aç
