to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Özlem Van Turizm tarafında sefer gecikmeleri sorununun öne çıktığını gösteriyor; otobüslerin planlanan saatten 30 dakika ile 3,5 saat arasında rötar yaptığı belirtiliyor. Bunu %31 payla personelin kaba ve saygısız tutumları izliyor. Yolcuların bir kısmı ise araçlarda sigara içildiği, kapasite üstü yolcu alındığı ve bilet iadelerinin gerçekleştirilmediği bildiriyor.
Bugün saat 18.40’ta Van’dan Erciş’e gitmek için başka bir firmadan 19.00’a biletim olmasına rağmen, otogarda Vantur göre...vlileri ısrarla beni kendi araçlarına yönlendirdiler. Kucağımda iki bebeğim olduğunu görerek, araçlarında 2 kişilik boş yer olduğunu, bebeklerimle beklememem gerektiğini söyleyip s
21.10.2026 tarihinde saat 20.00’de Bursa’dan Kayseri’ye giden Özlem Van Tur seferine 35 numaralı koltukla bilet aldım. Y...olculuk sırasında verilen ikinci molada, otobüsün muavini kalabalık ve kameraların bulunduğunu düşündüğüm mola alanında hiçbir söz söylemeden bacağıma dokunarak beni taciz etti. B
13.10.2026 tarihli saat 17:30 Malatya–Van seferi için Özlem Van Turizm’den bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte kalkm...ası gerekirken yaklaşık 1 saatten fazla gecikmeyle, 18:35 civarında geldi ve bu süre boyunca yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca iki parça bagajım olmasına rağmen bunlarda
Özlem Van Tur firmasının bu akşamki Elazığ–Muş seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüsümün hareket s...aati 20.15 olmasına rağmen, aradan bir buçuk saat geçmesine karşın araç hala perona gelmedi. Şu an saat 21.52 ve hâlâ terminalde bekliyorum. İlgili seferin bilet numarası 2LQ04EJV6
Bugün saat 20:00’da Özlem Van Turizm’in İnegöl Terminal çıkışlı İnegöl–Ankara seferine, 4 numaralı koltukla bindim. Sefe...r boyunca otobüste görevli iki şoförün de sürekli olarak araç içinde sigara içtiğine şahit oldum. Yolculuk hâlâ devam ediyor ve sigara kullanımının da devam ettiğini belirtmek iste
24.09.2026 tarihinde saat 18:00 Van–Patnos seferi için Özlem Van Tur firmasından S3E70IL PNR numaralı bir bilet aldım. S...efer saatine çok kısa bir süre kala, 17:50’de tarafıma “teknik nedenlerle seferin iptal edildiği ve bilet iadesinin sağlanacağı” şeklinde bir SMS gönderildi. İptal bildirimi geldi
21.09.2026 tarihinde Özlem Van Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bingöl Otogarı’na gerçekleştirdiği seferde, 31 nu...maralı koltukla yolculuk ettim. Yaklaşık 22 saat süren bu kadar uzun bir yolculukta koltukların geriye yatmaması ve otobüsteki telefon şarj ünitelerinin çalışmaması nedeniyle ciddi
21.09.2026 tarihinde Özlem Van Turizm ile Erzurum’dan Ankara’ya yaptığım yolculukta hem verilen söz tutulmadı hem de ek ...ücret talebiyle mağdur edildim. Bileti İremnur S***** adına aldım ve araca binerken özellikle Polatlı’dan geçip geçmediğini sordum, geçildiği söylendi. Polatlı’da inip inemeyeceğim
16 Eylül saat 13.00’te Özlem Van Turizm ile Van’dan İstanbul’a yaptığım yolculuk tam bir rezalete dönüştü. Normal şartla...rda yaklaşık 24 saat sürmesi gereken yolculuk 30 saate çıktı. Otobüs neredeyse uğramadığı şehir otogarı bırakmadı, sanki şehir içi minibüs gibi her yerde durup sürekli yolcu aldı.
13 Eylül 2026 tarihinde Kayseri’den Bingöl’e saat 11:31 hareketli Özlem Van Turizm seferi için 3 kişilik, toplam 4.500 T...L tutarında bilet aldık. Tam 40 dakikadır otogarda bekliyoruz, ancak otobüsün saati değiştirilmiş olmasına rağmen bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bilet alırken başka firmadan
06.09.2026 tarihinde Özlem Van Turizm’e ait 05.09.2026 Van/Gevaş çıkışlı, saat 13.30 seferi ile İstanbul Esenler Otogarı...’na seyahat ettim. Van’da bilet işlemleri sırasında bize, Esenler Otogarı’na varıldığında ücretsiz şehir içi servis imkanı olduğu ve bagajlarımızın da bu servislerle taşınacağı açı
06.09.2026 tarihinde Özlem Van Turizm’in Malatya–Aydın 20:15 seferine bindim. Otobüs sefere yaklaşık 1 saat 15 dakika ge...ç geldi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Araca bindiğimde içerinin ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahip olduğunu fark ettim, temizlik kesinlikle ye
03.08.2026 tarihinde Erzincan’dan İstanbul’a gitmek için Van Özlem firmasından 5 adet otobüs bileti aldık. Daha sonra 05....08.2026 tarihinde bir bileti gişeden iptal ettirip, bilet ücretinin tarafımıza iadesini talep ettik. İptal edilen biletin 3.700 TL olan ücretini, firmanın verdiği hesap numarasına
29.08.2026 tarihinde saat 12:01 Erzincan’dan Ağrı’ya gidecek Özlem Van Turizm seferine ailemle birlikte toplam 3.000 TL ...ödeyerek bilet aldım. Otobüs otogara geldiğinde görevli kişiler bagaj sayımın çok olduğunu iddia ederek benden önden 5.000 TL fazla para istediler. Böyle bir ücreti veremeyeceğimi,
29 Ağustos 2026 tarihli saat 06:30'da Ankara–Van seferi için Özlem Van Turizm’in mobil uygulaması üzerinden 19 numaralı ...koltuğa 2.500 TL ödeyerek bilet aldım. Seferin kalkışına yaklaşık 7 saat varken, bilet aldıktan sadece bir dakika sonra zorunlu bir nedenle bileti iptal etmek durumunda kaldım. İp
Pazartesi günü saat 13.00 kalkışlı Özlem Van Tur seferi için tekli koltuk istediğimi özellikle belirterek bilet aldım. B...una rağmen beni 16 numaralı koltuğa verdiler ve tekli koltuk yerine istemediğim bir koltukta yolculuk etmek zorunda kaldım. Bugün firmayı arayıp tekrar tekli koltuk istediğimi söy
26.08.2026 tarihinde saat 19:00 Erzincan–İstanbul seferinde, Özlem Van Turizm’e ait otobüste 24 numaralı koltukta, Yakup... A**** adına aldığım biletle yolculuk yaptım. Otobüs seferi yaklaşık 1 saat rötarlı geldiği gibi, araca bindiğim andan itibaren hijyen ve konfor açısından kabul edilemez bir tabloy
26 Ağustos saat 12:15 Denizli–Aydın seferi için aldığım bilete ait PNR kodum 2LQ041VQG’dir. Sefer saatinde otobüsün pero...nda olmaması üzerine defalarca aramamıza rağmen telefona bakan olmadı. Terminal içindeki ofise sorduğumuzda 8–9 numaralı perona geleceği söylendi ancak otobüs perona gelmeyip alt k
24 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 18:28’de Ankara AŞTİ’den Van Otogarı’na gitmek üzere Özlem Van Turizm’den bilet aldı...m. Ancak daha yolculuğun başlangıcında yaşananlar, bu firmayı tercih ettiğime pişman olmama neden oldu. Otobüsün 18:28’de kalkması gerekirken yaklaşık 19:30’da hareket etmesi büyü
24 Ağustos Salı günü saat 20.30 kalkışlı Özlem Van Turizm Kayseri–Ağrı seferinizde büyük bir mağduriyet yaşadım. Araç ya...klaşık 4 saat rötarla, 25 Ağustos’ta saat 01.30 civarında geldi. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen tarafımıza doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Otobüs geldiğinde hem şoförün
24 Ağustos tarihinde Özlem Van Tur’un İstanbul’a giden seferine bindim. Otobüste koltuklar dolu olmasına rağmen fazladan... yolcu alınmıştı ve bazı yolcular kapının oradaki merdivenlerde oturmak zorunda bırakılmıştı. Bu hem can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de seyahat konforunu tam
Parayı iade polis zoruyla iade edileceği söylenildi zorluk çıkartıldı. Çok yanlış üslupla konuşuldu sürekli bağırarak. O...tobüs biletinin. Aynı anda 4.05 kişiye satılması. Otobüsün peronda durmaması peron var deyip ana yoldan alınması. Yolcuları bavulun içine oturmakla tehdit edilmesi
23 Ağustos saat 18.00 Van–Kırşehir seferinde Özlem Van Turizm ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Bindiğimiz otobüs son de...rece eskiydi, bakımları yapılmamış gibiydi ve yola çıkmadan önce gerekli kontrollerin yapılmadığı çok belliydi. Araç henüz yolculuk sırasında arıza yaptı ve arabada yedek anahtar d
Özlem Van Turizm’den Obilet üzerinden bugün saat 16.45 kalkışlı Bingöl–Muş seferi için bilet aldım. Ancak firma görevlis...i beni 15.55’te cep telefonumdan arayarak otobüsün geldiğini ve 5 dakika içinde kalkacağını söyledi. Biletimde açıkça 16.45 yazmasına rağmen, otobüsü benden habersiz şekilde erkene
