to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve Personel Tavırları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
22 Ağustos 2026 tarihinde Van–İstanbul seferini yapan, saat 14:55 kalkışlı ve plakası 34 km 0504 olan Vankalesi otobüsüne 4 kişi olarak bindik ve kişi başı yaklaşık 3.000 TL ödedik. Buna rağmen araçta sunulan hizmetten kesinlikle memnun kalmadık.
Koltuklar son derece kirliydi, kol koyma yerim yoktu, önümde eşyalarımı koyabileceğim file bulunmuyordu, perdeler yoktu ve önümdeki televizyon kırık durumdaydı. Otobüsün içi belirgin şekilde tozlu ve araç açıkça yıkanmamıştı. Bu kadar özensiz ve hijyenden uzak bir ortamda yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.
Tüm bu şartlar yetmezmiş gibi, muavin ayakkabılarımızı çıkarmamız gerektiğini “yaşam kuralı” gibi dayattı ve bunu yapma tarzı da son derece saygısızcaydı. Bugüne kadar pek çok kez otobüs yolculuğu yaptım, hiçbir firmada böyle bir tutumla ve üslupla karşılaşmadım. Hem verilen hizmetin kalitesi çok düşük hem de personelin yolcuya yaklaşımı kaba ve rahatsız ediciydi.
Bu yolculuk için ödediğimiz ücreti ve yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak firma tarafından özür bekliyor, gerekli personel uyarılarının yapılmasını ve bu sefer için ücret iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
