Sefer Planlama ve Zamanlama Sorunları
- Geç kalkışlar: 53 şikayette otobüslerin 37 dakika ile 4 saat arasında rötar yaptığı bildiriliyor.
- Varış gecikmeleri: 23 şikayette yolculuk süresinin arızalar nedeniyle 22-24 saate uzadığı aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Lider Van Seyahat
Lider Van Seyahat
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Lider Van Seyahat için açılan şikayetlerin ortak paydasını sefer gecikmeleri oluşturuyor; yolcuların otogarlarda saatlerce bekletildiği ve seferlerin planlanan saatte başlamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %29'u araç arızaları nedeniyle yolda mahsur kalındığına ve teknik bakımsızlığa dikkat çekiyor. %27'lik dilimde ise personelin kaba üslubu ve araç içinde sigara içilmesi gibi tutumlar bildiriliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Araç Teknik Durumu ve Sürüş Güvenliği
- Teknik arızalar: 43 şikayette körük patlaması, yakıt bitmesi ve motor arızaları raporlanıyor.
- Güvensiz sürüş: 19 şikayette tek şoförle seyahat edildiği ve bagajda kaçak yolcu taşındığı belirtiliyor.
Personel Yaklaşımları ve Davranışlar
- Kaba personel tutumu: 41 şikayette şoförlerin yolculara karşı aşağılayıcı davrandığı ve araçta sigara içtiği bildiriliyor.
- Yazıhane görevlisi sorunları: 10 şikayette görevlilerin 'uğraşamam seninle' diyerek saygısızca davrandığı aktarılıyor.
Araç Donanımı ve Hijyen Koşulları
- Yetersiz donanım: 30 şikayette ısıtma sistemlerinin çalışmadığı ve araç içine yağmur aktığı belirtiliyor.
- Temizlik ve ikram eksikliği: 23 şikayette araç içlerinin çöplerle dolu olduğu ve su dahi verilmediği bildiriliyor.
Operasyonel ve Finansal Süreçler
- Yanıtsız kalan talepler: 27 şikayette iade taleplerinin bir ay boyunca yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
- Sefer iptalleri: 23 şikayette seferlerin haber verilmeden iptal edildiği belirtiliyor.
- İade reddi: 18 şikayette iptal edilen biletlerin ücret iadesinin yapılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
253 şikayet
Obilet Üzerinden Aldığım İptal Edilen Lider Van Seferi İçin 5400 TL İade Talebi
4 Kasım 18:2024
03.11.2026 tarihinde saat 22:45 seferi için Obilet üzerinden Lider Van firmasına ait, PNR numarası L9005QVP6 olan iki ki...şilik bilet aldım ve toplam 5.400 TL ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Sefer saatinde otogara gittiğimde ise seferin iptal edildiğini orada öğrendim, iptal ile ilgili bana
Lider Van Otobüs İptali Ve Yolcuların Saatlerce Sahipsiz Bekletilmesi
24 Ekim 21:20116
Lider Van firmasının bugün Erciş’ten Kayseri’ye saat 20.30’da kalkması gereken otobüsüne bilet aldım. Seferin 20.30’da i...ptal edildiğine dair SMS geldi; ancak yaklaşık bir saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde firmadan hiçbir yetkili gelmedi, muhatap bulamadık, seferin neden
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Lider Van Seyahat’te 3 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Ekim 14:5696
6 Eylül tarihinde Lider Van Seyahat ile Erzincan–Erciş güzergahında yapacağım yolculukta ciddi bir gecikme yaşadım. Saat... 06.00’da gelmesi gereken otobüs ancak saat 09.00’da gelebildi ve toplamda 3 saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca ne firmadan ne de çalışanlardan tatmin edici bir bilgile
Lider Van Seyahat’te Otobüsün Otogara Girmemesi Ve Yol Kenarında Bekletilmesi
23 Ekim 15:42484
23 Ekim 2026 Cuma günü, Obilet üzerinden Lider Van Seyahat firmasının Erzincan Otogarı – Ankara (AŞTİ) Otogarı güzergâhı...ndaki saat 03.59 seferi için L9005MCRR PNR numaralı bilet satın aldım. Bileti, diğer firmalara kıyasla daha uygun fiyatlı olduğu için tercih ettim. Yolculuk başlamadan önce Erzinc
Otobüs Gecikmesi Ve Su Dolu Camla Konforsuz Yolculuk
18 Ekim 05:56103
18.10.2026 tarihinde saat 03.59 kalkışlı Lider Van Seyahat Erzincan–Sivas seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs sefer... saatinden 1 saat 25 dakika sonra geldi, bu süre boyunca firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne özür dilendi ne de gecikmenin nedeni açıklandı. Otobüse bindiğ
1
Otobüs Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
8 Ekim 03:23115
08.10.2026 tarihi için Lider Van firmasından İzmit (Kocaeli) – Ankara seferine, iki kişilik toplam 1.100 TL tutarında bi...let aldım. Otobüsün hareket saati 01.45 olmasına rağmen saat 02.54 itibarıyla yaklaşık 1 saat 15 dakikadır ne otobüs geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kocae
Yanıltıcı Koltuk Düzeni, Kirli Otobüs Ve Ekstra Ücret
21 Eylül 10:29134
18 Eylül 2026 günü Obilet uygulaması üzerinden Lider Van firmasından, 19 Eylül saat 20:30 kalkışlı, Patnos Otogarı’ndan ...otogara tek yön, 8 numaralı koltuk için 2.200 TL tutarında bilet satın aldım. Obilet uygulamasında aracın 2+1 koltuk düzeninde olduğu açıkça görünüyordu. Sefer günü araç Patnos Ot
Gecikmiş Otobüs, Yanlış Koltuk Ve Yanlış İniş Noktası İçin Tam Ücret İadesi Talebi
20 Eylül 14:39218
20 Eylül 2026 tarihinde saat 03.00 çıkışlı, 1500 TL ödeyerek aldığım Erzincan–Kırşehir seferi için Lider Van firmasından... bilet satın aldım. Biletimi özellikle 2+1 ve tekli koltuk olarak aldığım halde otobüs 2+2 düzeninde geldi ve tekli koltuk hakkım verilmedi. Otobüsün saat 03.00’te kalkması gereki
Bir Saat Gecikme, İkram Eksikliği Ve Saygısız Muavin
18 Eylül 10:14102
17.09.2026 tarihinde saat 19:01 kalkışlı, koltuk numaralarım 23-24 olan Van–Ankara seferinizde ciddi mağduriyet yaşadım.... Otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat geç geldi ve bu gecikmeyle ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk sırasında ikram yapılmadı, bu konuda herhangi bir a
1300 TL Taksi Ücretinin İadesi İçin Sözün Tutulmaması Ve Olumsuz Personel Tutumu
7 Eylül 00:22236
22 Ağustos’ta saat 15.00 Bitlis–Ankara seferinde, PNR kodu L9004VC8Q olan Lider Van yolcusuydum. Otobüste yaşadığım hizm...et eksikliklerini, iletişim sıkıntılarını ve dakiklik sorunlarını bir kenara bırakıyorum; esas şikayetim, bana verilen sözün tutulmaması ve bu süreçte yolcuya karşı sergilenen olum
Öne ÇıkanKonular
Otobüste Priz Çalışmıyor Ve Klima Yetersiz: Sağlık Riskli Yolculuk
6 Eylül 16:13163
06.09.2026 tarihinde Lider Van firmasıyla Bitlis’ten İstanbul’a saat 18.00 sularında kalkan otobüsle yaptığım yolculukta... son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Yolculuk boyunca otobüsün prizleri çalışmadı, bu yüzden telefonumu ve diğer cihazlarımı şarj edemedim. Bunun yanında klimanın performansı
Gecikmeli Kalkış, Aşırı Yolcu Ve Yanlış İniş: Güvenliği Hiçe Sayan Otobüs
5 Eylül 13:02136
4 Eylül 2026 Cuma gecesi Enuygun internet sitesi üzerinden Lider Van Seyahat firmasına ait Ağrı Otogar – Kayseri Otogar ...yönündeki L90055DUT seferi için kişi başı toplam 2000 TL ödeyerek bilet aldık. Sefer bilgilerinde hareket saati 21:31 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeli k
Lider Van Seyahat’te 2+1 Bilet Gerçekte 2+2 Otobüste
5 Eylül 02:25121
04 Eylül 2026 Cuma günü saat 18.01’deki Van–Ankara seferi için Lider Van Seyahat’ten L90054ACV PNR kodlu bilet aldım. Bi...let alırken sistemde otobüsün 2+1, yani tekli koltuk düzeninde olduğu gösteriliyordu. Ancak otobüs geldiğinde aracın 2+2 düzeninde olduğunu, yani tekli koltuk değil çiftli koltuk d
5
Çözüldü
3 Eylül 19:3221
"Teşekkürler"
Şura şikayetini yayından kaldırdı
31 Saatlik Rötar Ve Muavinsiz Servissiz Otobüste Konforsuz Yolculuk
3 Eylül 00:44154
01.09.2026 tarihinde Muş’tan İstanbul Esenler’e saat 17:30 kalkışlı Lider Van Seyahat otobüsüne bilet aldım. Araç daha b...aşta 2 saat rötar yaptı ve Muş Otogarı’ndan 19:30’da kalktı. Normal şartlarda 24 saat süren yolculuk 31 saate çıktı ve bu mesajı yazarken hâlâ yoldayız. Otobüste muavin yok, ikram
Lider Van Turizm Otobüsünde Motor Arızası Ve Bilgi Eksikliği
1 Eylül 00:59151
17.30 Bitlis–İstanbul seferi için bindiğim, plakası 07 SN 750 olan Lider Van Turizm otobüsünde şu an hâlâ yolculuk halin...deyim ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık 5 saatte yalnızca 100 kilometre yol alabildik, otobüs sürekli arıza yaptı ve defalarca yolda kaldık. Otobüs bir süredir tamamen
Lider Van Turizm’in Uzun Gecikmesi Ve Terminal Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
30 Ağustos 01:49159
Lider Van Turizm ile Erzurum–Kayseri seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimi önceden almış olmama rağmen otobüs... yaklaşık 3 saat gecikmeli geldi. Yaz mevsimi olmasına rağmen Erzurum şartlarında hava oldukça soğuktu ve bu süre boyunca dışarıda beklemek zorunda kaldım. Ayrıca firma, otobüsün
Araç Arızası Nedeniyle İptal Ve Geciken İade Süreci Şikayeti
28 Ağustos 08:10138
28 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.50 kalkışlı Lider Van Seyahat Erzurum–Sivas seferi için Abdullah Ç**** adına 4 kişilik... bilet aldım. Koltuk numaralarımız 2, 3, 5 ve 6 idi, PNR kodumuz L90050JUC. Biletleri toplam 4.800 TL ödeyerek kart ile satın aldım. 28 Ağustos günü saat 17.43’te Lider Van tarafı
Arızalı Otobüs Ve Sürekli Gecikme Nedeniyle 11.200 TL İade Talebi
27 Ağustos 15:09189
26/08/2026 tarihli Lider Van Tur 34 gog 378 plakalı otobüsün Van–Tatvan–Muş üzerinden İstanbul seferi için bilet aldık. ...Saat 15.00’te kalkması gereken araç yaklaşık saat 17.00’de geldi ve o andan itibaren yolculuk tam bir çileye dönüştü. Bize arızalı bir otobüs gönderildi, şu an bu şikayeti yazdığım
+1
Arızalı Otobüs Ve Üç Gün Süren Van Yolculuğu: Güvenli Ulaşımda Büyük Mağduriyet
27 Ağustos 07:30153
Salı gününü çarşambaya bağlayan gece saat 01.00 civarında İstanbul Sultanbeyli Otogarı’ndan Lider Van Tur otobüsüne bine...rek Van’a yolculuk yaptık. Otobüsün plakası 34 yk 3904 olan araç yol boyunca sürekli arıza verdi, defalarca yolda kaldık ve normal şartlarda çok daha kısa sürede tamamlanması gerek
1
Sivas-Van Otobüs Seferindeki Gecikme, Arıza Ve Çifte Bilet Ücreti
26 Ağustos 13:16133
24 Ağustos gecesi Lider Van firmasından 23.15'te Sivas–Van seferi için toplam 2.700 TL ödeyerek bilet aldım. Araç 23.15'...te gelmesi gerekirken yaklaşık 00.00'da hareket etti ve yolda arızalandı. Bu arıza nedeniyle yaklaşık üç buçuk saat boyunca bekletildik ve mağdur edildik; daha sonra da araç gelmed
İstanbul‑Van Seferinde Tek Uykulu Şoför Güvenlik Tehdidi
26 Ağustos 12:5990
"Gerekli destek için teşekkür ederim şoför değişikliği yapıldı"
1
Tek Şoförle Uzun Gecelik Otobüs Seferinde Güvenlik Tehlikesi
25 Ağustos 08:05139
Lider Van firmasıyla 24 Ağustos akşamı saat 21.30’da Van–İstanbul seferi için bilet aldım ve şu an 26 numaralı koltukta ...seyahat ediyorum. Erzurum’dan bu yana otobüste sadece tek şoförle yol devam ediyor ve şu an Sivas’a yaklaşık 120 km mesafe varken hâlâ ikinci bir şoför bulunmuyor. Tesislerde şofö
Lider Van Bilette Belirtilen Saatte Gelmedi Ve Yolcuları Saygısızca Yok Saydı
23 Ağustos 01:49143
23.08.2026 tarihinde saat 00.15 İstanbul Sultanbeyli Otogarı’ndan Bolu’ya gitmek için Lider Van firmasından internet üze...rinden 500 TL tutarında bilet aldım. Saat 00.10’da Sultanbeyli’deki yazıhaneye gittiğimde aracın geleceği söylendi. Ancak saat 00.20 olduğunda hala araç gelmeyince tekrar yazıhaney