to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Geciken Otobüs Ve Geri Ödeme Talebim
09.08.2026 tarihinde Van Kalesi Turizm’den Kırıkkale’den Tekirdağ Çerkezköy’e gitmek üzere saat 03.55 kalkışlı, 3000 TL Nakit ödeyerek bilet aldım. İlk kez bu firmayı tercih ettim ve üç çocuğumla birlikte sabahtan beri ciddi şekilde mağdur oldum.
Başta 03.55 olan sefer saati için önce 04.55 denildi, ardından otobüs 04.30’da otogara geldiği halde bu kez 05.55’e ertelendiği söylendi. O saatte de otobüs gelmeyince sorduğumuzda arıza yaptığı, 06.50’de geleceği bilgisi verildi, ancak o saatte de otobüs yine gelmedi. Süreç boyunca defalarca aradık, görüştük; yazıhane çalışanlarının bile seferden ve yaşananlardan haberi olmadığı ortaya çıktı.
Sonrasında bize 10.30’da tekrar gelmemiz söylendi. Yeniden otogara gittiğimizde ise bu kez keşke gelmeden önce arasaydınız, otobüsün 1–2 saate ancak gelebileceği ifade edildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle üç çocuğumla birlikte saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldım, ciddi biçimde hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Bu kadar sorumsuzluk ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil. Hem ödediğim 2800 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum hem de bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
11.08.2026 tarihinde Vankale Turizm’den Kırıkkale’den Tekirdağ Çerkezköy Otogarı varışlı, saat 03.55 kalkışlı bilet aldım. Otobüs saatinde gelmedi ve 03.55 olan seferim yaklaşık 14.00’te hareket etti. Küçük çocuklarımla birlikte sabaha karşı saatlerden öğlene kadar otogarda bekletildim ve bu süreçte hiçbir şekilde doğru düzgün bilgilendirilmedim.
Asıl büyük mağduriyetimizi ise varışa yakın yaşadık. Biletimde açıkça varış noktası Tekirdağ Çerkezköy Otogarı yazmasına rağmen, ben ve yanımda bulunan biri 4, biri 6, diğeri 12 yaşında olan üç çocuğumla birlikte İstanbul Esenler Otogarı’nda indirildik. Burası son durak denilerek, “Ben iki koltuk alırım, gerisini kendiniz halledin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve bizi kaderimize terk ettiler.
Esenler’den Çerkezköy’e devam edebilmek için iki koltuk olacak şekilde kişi başı 450 TL’den toplam 900 TL daha ödemek zorunda kaldım. 6 yaşındaki çocuğum için de bilet parasını ben verdim. Yani hem bilette yazan varış noktasına götürülmedim hem de üç küçük çocukla gece saatlerinde başka bir otogara bırakılıp ekstra masrafa sokuldum. Bugün yaşadığım yolculuk, hayatımdaki en kötü yolculuktu ve çocuklarımla birlikte ciddi anlamda mağdur edildim.
Bu yaşananların telafisi için bilet ücretimin ve Esenler–Çerkezköy arası ödediğim toplam 900 TL tutarındaki ek ulaşım bedelinin iadesini, ayrıca firmanın bu sorumsuz tutumu ve mağdur bırakma konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
