to read complaints and reviews, or file yours."Beni arayan temsilci çeşitli tavsiyeler ve yardımcı olmak adına önerilerde bulundu sorun çözmek odaklıydı fakat firmanın değişmesi gereken şeyler var kendine bunları belirttim para iadem yapıldı teşekkürler"
11.05.2026 tarihinde saat 20:00–20:30 arasında Turna.com üzerinden Aeroflot... su2149 uçuşu için uçak bileti almaya çalıştım. Ödemeyi yaptığım karttan 19
Turna.com üzerinden 22–26 Mayıs tarihleri için Nirvana Cosmopolitan oteline rezervasyon yaptım. Rezervasyonu 2 kişi olar...ak oluşturmama rağmen, sistemde ve onayda rezervasyonum tek kişilik olarak görünüyor. Aynı tarih ve otel için 1 kişi ile 2 kişi fiyatları zaten aynı olmasına rağmen, rezervasyonum
"Geri dönüş ve sorun çözümü için teşekkürler"
15.10.2025 tarihli İstanbul çıkışlı, Küba varışlı ve Amsterdam aktarmalı uçuşum için Turna.com üzerinden klm Dutch firma...sıyla bilet aldım. Rezervasyon numaram 84XVBQ’dur. Amsterdam havalimanına sorunsuz bir şekilde ulaştıktan sonra, hiçbir haklı gerekçe olmadan klm tarafından Küba uçuşum iptal edild
Turna.com üzerinden Ajet firmasına ait 13 Mayıs tarihli Prag Vaclav Havalimanı – Bakü GYD Havalimanı yönünde tek yön bir... uçuş bileti satın aldım. Ajet daha sonra uçuş saatini değiştirdi ve bu değişiklik sonrasında aktarma sürem çok uzadığı için bu saat benim için uygun olmaktan çıktı. Bu nedenle uçu
"Sorunumu çözdüler gerçekten. Teşekkür ederim paramı iade ettiler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak biraz zaman aldı ama geri aradılar ve sorunumu hallettiler teşekkür ederim."
02.05.2026 tarihinde saat 22:11 sularında Turna üzerinden St. Petersburg – ...Antalya uçuşu için bilet almaya çalıştım. Ödemeyi kendi Enpara kartımla yap
"Teşekkürler"
29 Nisan günü Turna.com üzerinden Sunexpress firmasının 18 Mayıs tarihli uçuşu için yaklaşık 4.500 TL tutarında kredi ka...rtımla uçak bileti satın almaya çalıştım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen site hata verdi ve işlem sonrası bana herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi iletilmedi. İşlem
"Ferah hanım kısa süre içerisinde ulaşım sağlayıp problemimi giderdi kendisine teşekkür ederim."
30.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:56’da Turna.com üzerinden 26 Eylül 03...:05 Hurgada–Belgrad uçuşu için bilet satın aldım. Ödemeyi banka/kredi kartı
18 Nisan 2025 tarihinde Turna üzerinden Sarajevo Havalimanı’nda Goldcar firmasından Seat Arona marka araç kiraladım. Rez...ervasyon ekranında, kiralama sırasında herhangi bir depozito alınmayacağı açıkça belirtiliyordu ve bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Rezervasyon numaram YLP_10014941’dir. Sa
"Çözüldü"
Turna üzerinden Anadolu Jet firmasıyla 29.06.2026 tarihinde saat 07:55 için... uçak bileti satın aldım. Rezervasyon/PNR numaram 4466F3’tür. Uçuş değişikl
24 Nisan akşam saat 22:00 civarında Turna.com üzerinden, uçuş tarihi 25 Nisan saat 22:00 olan bir uçuş için bilet satın ...aldım. Ödemeyi İpak Yoli Bank Visa kartımla gerçekleştirdim, ücret kartımdan çekildi ancak ne sitede ne de e‑postamda herhangi bir bilet ya da PNR / rezervasyon numarası oluşturulm
"Sorunum çözüldü Melih beye teşekkür ederim"
Turna üzerinden aldığım uçak biletiyle ilgili çağrı merkezine 7/24 numarası... üzerinden iki gündür ulaşmaya çalışıyorum. Bugün de yaklaşık yarım saattir
"Yardımcı oldular kendilerine çok teşekkür ediyorum"
Turna.com üzerinden satın aldığım Ajet havayollarına ait, 04 Mayıs 2026 tarihli Üsküp uçuşum, 17 Nisan’da Ajet tarafında...n iptal edildi. Gelen iptal mailinde ve Turna.com’un soru–cevap sayfasında biletimi ücretsiz olarak başka bir tarihe kaydırma hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Turna.com’
Tripenia Bilişim Turizm Seyahat Acentası üzerinden 10 Nisan 2026 tarihinde İstanbul – Meksika, Meksika – İstanbul gidiş ...dönüş olacak şekilde, Delta Havayolları’na ait aktarmalı uçak bileti satın aldım. Ancak havayolu firması, Avrupa Birliği vizem olmadığı gerekçesiyle uçuşumu iptal etti. İptal sonr
20.04.2026 tarihinde saat 10:49’da Turna.com üzerinden, rezervasyon numarası 75683p olan İstanbul – Taşkent rotasında Qa...not Sharq Havayolları ile 21.04.2026 saat 15:10 tarihli uçuş için 10.875,71 TL tutarında bilet satın aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra bileti yanlış aldığımızı fark ettik ve aynı gün
31.03.2026 tarihi için Turna.com üzerinden Özkaymak firmasına ait bir otobü...s bileti satın aldım. Aynı gün bileti iptal ettim ve 1.200 TL tutarındaki ö
"Teşekkür ederim sorunum giderildi"
Turna üzerinden Pegasus’un 14 Nisan tarihli Sabiha Gökçen – Merzifon uçuşu ...için yaklaşık 1.400 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Bu
"Bugün çağrı merkezinde ilgilenen arkadaş sorunumu yarım saat içinde çözdü teşekkür ediyorum"
Turna.com üzerinden Air Arabia havayollarından 15 Mayıs tarihli, İstanbul k...alkışlı, Dubai aktarmalı Bangkok uçuşu için bilet satın aldım. 21 Nisan saa
"Turna.com ve Dardanos Hotel'e ayrı ayrı teşekkür ederim sorunum çözüldü."
09 Nisan 2026 tarihinde Turna üzerinden Dardanos Hotel Kaş Antalya için 910...0232170859 numaralı rezervasyonu, 28–31 Mayıs 2026 tarihlerinde 3 gecelik k
"Daha önce yaşadığım süreçte ciddi iletişim sorunları, çelişkili bilgilendirmeler ve uzun süren belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Uçuş iptali sonrasında değişiklik talebime rağmen uzun süre net ve tatmin edici bir çözüm alamamış, bu nedenle hem zaman hem emek hem de maddi açıdan zor durumda kalmıştım. Süreç boyunca en büyük problem, tarafıma açık, tutarlı ve zamanında bilgi verilmemesiydi. Ancak son aşamada konu yeniden ele alındı ve mağduriyetimin giderilmesi adına direkt uçuş olacak şekilde yeni bilet düzenlenerek PNR bilgilerim tarafıma iletildi. Bununla birlikte, yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle tarafıma özür dilenmesi de benim açımdan önemliydi. Çünkü kurumsal duruş, yalnızca işlem yapmakla değil, yaşanan sorunu kabul etmek ve müşterinin mağduriyetini samimi şekilde gidermekle ortaya çıkar. Özellikle Melih Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisi yalnızca bilet onay sürecinde yardımcı olmakla kalmadı, sonrasında da arayarak herhangi bir sorun olup olmadığını sordu. Bu yaklaşım, sürecin sonunda kendimi gerçekten dinlenmiş ve dikkate alınmış hissetmemi sağladı. Bir müşteri temsilcisinin görevinin sadece teknik işlem yürütmek değil, aynı zamanda süreci sahiplenmek ve müşteriyle insani bir iletişim kurmak olduğunu gösteren bir tutum sergiledi. Yaşanan aksaklıklar ve gecikme elbette kolay tolere edilebilir değildi. Ancak geç de olsa sorunun çözülmüş olması, üst düzeyde sahiplenilmesi ve görevini ciddiyetle yapan yönetici ve çalışanların devreye girmesi sayesinde süreç olumlu şekilde tamamlandı. Bence bir firmanın gerçek değeri, her şey yolundayken değil; sorun çıktığında nasıl davrandığıyla anlaşılır. Bu noktada, geç kalınmış olsa da kurumsal yanıt almak, özür duyabilmek ve mağduriyetin gerçekten giderildiğini görmek benim için önemli oldu. Bugün itibarıyla sorunum çözülmüştür. Sürecin son kısmında emeği geçen, çözüm için sorumluluk alan ve özellikle iletişimi toparlayan herkese teşekkür ederim. En özel teşekkürüm ise Melih Bey’edir."
05.02.2026 tarihinde turna.com üzerinden a2107655 PNR numarası ile İzmir–Be...rlin 06:25 Pegasus direkt uçuşu için bilet satın aldım. 29 Mart 2026 tarih
Turna üzerinden 23.04.2026 tarihli İzmir–Berlin PC5303 06:25 uçuşuna Pegasus bileti satın aldım. Daha sonra bu uçuş ipta...l edildi ve biletim, aynı tarih için 06:00 İzmir–Sabiha Gökçen PC2213 ve devamında Sabiha Gökçen–Berlin PC979 şeklinde aktarmalı uçuşlara dönüştürüldü. Turna sisteminde rezervasyon
"Hızlı bir şekilde konuyla ilgilendiğiniz için teşekkürler. Bu şikayetin benim dışımda birçok kisi tarafından dile getirildiğini gördüm. Turna.com gibi bir Teknoloji Geliştirme şirketi tarafından çok basit bir şekilde çözülebileceğini düşündüğüm bir sorunun bu kadar yaygın olması beni ziyadesiyle şaşırttı. Talep ettiğim faturaların, ilgili otobüs firmasının sitesinden indirilip tarafıma gönderildiği belirtildi. Şikayetimle ilgilenen beyefendiyle aşağıdaki geri bildirimi paylaştım: "Madem bu is bu kadar kolay yapılabiliyor, Turna.com beni neden otobüs firmasına yönlendiriyor? Bu indirme bağlantısını PNR sorgusunun altına koysanız da benim gibi fatura isteyen kisiler oradan indirebilse güzel olmaz mi? Sonuçta ben otobüs firmasıyla doğrudan uğraşmak istemediğim için biletimi Turna.com'dan aldım. Neden beni sisteminizden çıkarıyorsunuz ki? " Kendisi de bana bu geri bildirimi için teşekkür etti ve ilgili birimlere ileteceğini belirtti."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
