to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Bilet Yok, İade Talebi
03.07.2026 tarihli saat 10:44 Antalya–Marmaris seferi için Tokat Yıldızı Turizm otobüs bileti satın alımını Turna.com üzerinden gerçekleştirdim. Gece 02:11 civarında yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım ancak ödemenin alınmasına rağmen ne PNR bilgisi ne bilet numarası ne de herhangi bir rezervasyon/bilet bilgisi tarafıma iletilmedi.
Sefer saatine yakın zamanda Tokat Yıldızı Turizm’in otogardaki ofisine gittiğimizde adımıza herhangi bir bilet görünmediği, sistemlerinde böyle bir kaydın olmadığı söylendi. Bu nedenle mecburen aynı sefer için bileti tekrar firmanın otogardaki ofisinden satın almak zorunda kaldık. Turna.com’un müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadık.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de Turna.com üzerinden çekilen yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödemenin, aynı bilet için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldığımız için, tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
