Turna.com’da İptal Edilen Uçuş İçin Bilet Ücretinin İadesi Yapılmadı

Turna.com üzerinden bvpgw7 rezervasyon numarasıyla Azimuth Airlines işletmesindeki a45091 sefer sayılı uçuş için bilet satın aldım. Hava yolu firması 27 Haziran 2026 tarihinde bu uçuşu resmi olarak iptal etti ve ben de 29 Haziran’da hava yolundan aldığım resmi uçuş iptal belgesini Turna.com’a ilettim.

Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen Turna.com, bu zorunlu iptal durumuna rağmen 294,12 USD tutarındaki bilet ücretimin tamamının iadesini gerçekleştirmedi. İnternet sitelerindeki iade işlemi için kullanılan butonlar çalışmadığı için, iadenin manuel olarak yapılması gerektiğini defalarca e‑posta ile belirttim ancak gönderdiğim e‑postalara hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve talebim tamamen görmezden gelindi.

İlgili uçuşun hava yolu tarafından resmi olarak iptal edilmiş olmasına rağmen, zorunlu iade sürecimin Turna.com tarafından sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Turna.com’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek 294,12 USD tutarındaki ücretimin tamamını gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.