to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’da Pegasus Bilet Değişikliği Ve Yetersiz İade Teklifi
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları ile 6 Temmuz tarihli uçuşum için aldığım, toplam 1.540,30 TL tutarındaki biletimi değiştirmek istedim. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda iade talebi oluşturdum ve karşıma yalnızca 74 TL’lik bir iade tutarı çıktı, bu teklifi bu yüzden onaylamadım.
Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim, ayrıca PNR kodumu girdiğimde sistemde eşleşmediğine dair uyarılarla da karşılaştım. 25ydwb PNR kodlu rezervasyonumla ilgili yaşadığım bu sorun, yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
Turna.com’un, Pegasus 6 Temmuz uçuşuma ait biletimin değişikliği konusunda benimle en kısa sürede iletişime geçerek, yaşanan aksaklığın giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Hala iletişime geçmediniz ve benim uçuşuma 24 saatten az bir süre kaldı. Değişikliği de kabul etmiyor siteniz. Asla müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor. Dakikalarca bekletiyorsunuz
