Bilet İadesinde Aşırı Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Turna üzerinden ajet firmasında 28 Haziran tarihli uçak bileti aldım. İki gündür web siteleri üzerinden bileti iptal etmeye çalışıyorum ancak karşıma çıkan teklif sistemi nedeniyle makul bir iade alamıyorum. 2.850 TL ödediğim bilet için sistem yalnızca 445 TL iade teklif ediyor ve bu durum bana son derece haksız geliyor.

Rezervasyon numaram 4C0R60. İptal işlemini kendim yapmak zorunda bırakılıyorum, buna rağmen neredeyse bilet bedelinin büyük kısmı kesilmek isteniyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum; şu an bile arka planda yaklaşık 10 dakikadır bekliyorum fakat hatta bağlanamıyorum.

Ödemesini yaptığım bilet için, yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde, makul bir kesintiyle iadenin gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da yaşanan erişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.