Turna.com'dan Aldığım Biletin PNR'si Pegasus'ta Tanınmıyor, Check‑in Yapılamıyor

Turna.com üzerinden 5 Temmuz Pazar günü Pegasus Havayolları ile 1 Ağustos tarihli İzmir–Viyana yurt dışı uçuşu için kredi kartımla yaklaşık 5.900 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme başarıyla alındı, faturam tarafıma iletildi ve Turna.com sisteminde rezervasyonumu sorunsuz bir şekilde görebiliyorum.

Ancak Turna.com’un bana ilettiği PNR numarasıyla Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden check-in yapmaya çalıştığımda sistem “eşleşme yok” uyarısı veriyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Ödeme alınmış, fatura kesilmiş ve Turna.com tarafında rezervasyon görünmesine rağmen Pegasus tarafında karşılığı olmayan bir PNR ile ortada kalmış durumdayım.

Bu belirsizliğin acilen giderilmesini, Pegasus sisteminde sorunsuz bir şekilde görünen, check-in işlemi yapabileceğim geçerli bir PNR numarasının tarafıma iletilmesini ve uçuşumun garanti altına alınmasını talep ediyorum.