İptal Edilen Dönüş Biletinin 15.000 TL İadesi 4 Ay Sonra Da Yapılmadı

Turna.com üzerinden Air Arabia firmasının Dubai aktarmalı İstanbul–Dubai–Phuket / Phuket–Dubai–İstanbul güzergâhlı, 24 Şubat 2026 gidiş, 08 Mart 2026 dönüş olacak şekilde 6vmgwz rezervasyon numaralı bileti toplam 24.467 TL ödeyerek satın aldım. 05 Mart 2026 tarihinde dönüş uçuşumun iptal edildiği bilgisi verildi.

Uçuş iptal edildikten sonra hem Turna.com hem de Air Arabia ile çağrı merkezi ve mail üzerinden pek çok kez görüştüm. Her seferinde iade sürecinin başlatıldığı ve ücretimin ödeneceği söylendi, ayrıca bu yönde gelen mailler de mevcut olmasına rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

İptal edilen dönüş biletime ait geri ödenmesi gereken 15.000 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.