PNR Numaranın Gelmemesi Nedeniyle Bilet Oluşturulamıyor Ve İade Talebi

05/07/2026 tarihinde saat yaklaşık 11:56–12:01 arasında Turna üzerinden Meseleni firmasına ait Trabzon – İstanbul Avrupa yönüne bir otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Enpara üzerinden 2000 TL olarak gerçekleştirdim. İşlemim başarılı olmasına ve elimde ödeme dekontu ile işlem detayları bulunmasına rağmen, tarafıma herhangi bir PNR numarası iletilmedi.

PNR numaram gelmediği için biletimi görüntüleyemiyor ve iptal işlemi yapamıyorum. Turna müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve mağdur durumdayım.

Ödememin alındığı halde biletimin oluşmaması ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmaması sebebiyle, söz konusu biletin iptal edilerek 2000 TL tutarındaki ödemenin Enpara hesabıma iade edilmesini ve rezervasyonumun durumu hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.